Aisera
기업용 AI 플랫폼으로 자율형 AI 에이전트와 생성형 AI 솔루션을 통해 고객, 직원, 운영 경험을 혁신합니다.
커뮤니티:
제품 개요
Aisera이란 무엇인가요?
Aisera는 자율형 AI 에이전트와 생성형 AI 기능을 통해 워크플로우를 자동화하고, 고객 및 직원 경험을 향상시키며, 운영 효율성을 높이는 종합 AI 플랫폼입니다. 도메인 특화 대형 언어 모델(LLM)을 엔터프라이즈 데이터로 맞춤화하여, SaaS 애플리케이션 및 커뮤니케이션 채널과 깊이 있게 통합해 실시간 컨텍스트 기반 AI 지원과 자동화를 제공합니다. 이 플랫폼은 멀티채널 대화형 AI, 뉴럴 검색, 워크플로우 자동화를 지원하여 빠른 도입과 업계 전반의 비용 절감을 실현합니다.
주요 기능
자율형 AI 에이전트
도메인 특화 AI 에이전트가 작업을 자동화하고, 답변을 제공하며, 최소한의 인간 개입으로 워크플로우를 혁신합니다.
생성형 AI 챗봇
ChatGPT와 유사한 대화를 다양한 도메인, 언어, 채널에서 제공하는 고도화된 대화형 AI입니다.
맞춤형 LLM 통합
엔터프라이즈 데이터를 활용하여 도메인 특화 정확도로 맞춤화된 대형 언어 모델(LLM)을 구매, 구축 또는 직접 통합할 수 있습니다.
딥 SaaS 및 채널 통합
Microsoft Teams, Slack, Salesforce, ServiceNow 등 500개 이상의 백엔드 시스템 및 커뮤니케이션 채널과 연동됩니다.
뉴럴 검색 및 컨텍스트 이해
기업 내 데이터 저장소 전반에 걸친 개인화, 권한 기반, 실시간 컨텍스트 응답을 제공하는 AI 기반 검색 기능입니다.
자동화된 워크플로우 및 셀프서비스
반복적인 작업과 고객 서비스 케이스를 자동화하여 셀프서비스 해결을 가능하게 하고, 지원 비용을 절감하며 만족도를 높입니다.
사용 사례
- 고객 서비스 자동화 : AI 기반 셀프서비스 및 대화형 봇으로 24/7 고객 문의를 자동화하고 해결하여 지원 비용을 절감하고 CSAT를 향상시킵니다.
- 직원 경험 향상 : 직원들에게 IT, HR, 운영 지원을 간소화하는 AI 어시스턴트를 제공하여 생산성과 만족도를 높입니다.
- 운영 워크플로우 자동화 : 부서 전반의 비즈니스 프로세스 및 반복 작업을 자동화하여 업무 완료 속도를 높이고 수작업을 줄입니다.
- 기업 지식 관리 : AI를 활용해 도메인 특화 온톨로지를 생성하고, 지식 베이스 및 비즈니스 앱 전반에 뉴럴 검색을 수행하여 정확한 인사이트를 제공합니다.
- 멀티채널 대화형 지원 : 이메일, 채팅, 음성 등 다양한 채널에서 일관되고 지능적인 AI 상호작용으로 사용자를 지원합니다.
자주 묻는 질문
Aisera 대안
Rowboat
시각적 인터페이스와 코파일럿 지원을 갖춘 다중 에이전트 시스템 구축 및 배포를 위한 오픈 소스 IDE입니다.
Agent One
AI 기반 에이전트를 나만의 도메인에서 인터랙티브 랜딩 페이지 또는 채팅 위젯으로 생성, 커스터마이즈, 배포할 수 있는 플랫폼입니다.
Superagent
맞춤형 ChatGPT형 Agent를 손쉽게 생성, 관리, 배포할 수 있는 오픈소스 AI 어시스턴트 프레임워크입니다.
Haven
맞춤형 디지털 Worker를 통해 기존 시스템과 원활하게 통합되는 부동산 관리 자동화 및 최적화 플랫폼입니다.
Duckie
고객 지원 팀이 티켓 해결과 백엔드 문제 해결을 위한 자율 Agent를 구축, 테스트, 오케스트레이션할 수 있는 Agentic 플랫폼입니다.
Cloudflare Agents
Cloudflare의 글로벌 인프라에서 복잡한 작업을 실행하고, 상태를 관리하며, 외부 도구와 통합하는 자율 에이전트를 구축, 배포 및 확장하기 위한 프레임워크입니다.
A1Base
AI 에이전트에게 전화번호, 이메일, 메시징 등 실제 신원을 부여하여 자율적이고 신뢰할 수 있는 상호작용을 가능하게 하는 API 플랫폼.
Eloquent AI
팀 워크플로우를 학습하는 지능형 에이전트를 통해 규제 산업에 자율 운영을 제공하여 컴플라이언스를 보장하고 대규모로 운영 비용을 절감하는 엔터프라이즈 자동화 플랫폼입니다.