PollyReach

PollyReach이란 무엇인가요?

PollyReach는 각 Agent에게 전용 전화번호와 실제 수신 및 발신 전화를 처리할 수 있는 기능을 제공하는 AI Agent용 음성 통화 플랫폼입니다. 리드 검증, 예약 일정 관리, 고객 지원, 통화 라우팅 및 메시지 수신과 같은 비즈니스 워크플로우를 위해 구축되었습니다. 이 플랫폼은 다국어 대화를 지원하고, 일정 관리 및 비즈니스 도구와 통합되며, 인간 접수 담당 없이도 지속적으로 실행될 수 있습니다.

주요 기능

• 전용 전화번호

  각 Agent에게 영구 전화번호를 할당하여 실제 비즈니스 라인처럼 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

• 수신 전화 처리

  연중무휴 24시간 전화를 받고, 발신자 의도를 감지하며, 대화를 라우팅하고, 스팸 또는 저가치 전화를 필터링합니다.

• 발신 전화

  후속 조치, 예약, 알림, 리드 검증 및 기타 반복적인 전화 작업을 위해 실제 전화를 겁니다.

• 예약 일정 관리

  Google 캘린더, Outlook, Calendly 등의 캘린더 통합을 통해 통화 중 예약을 예약, 재조정 및 취소합니다.

• 통화 기록 및 전사

  검토 및 최적화를 위해 각 통화 후 녹음, 전사, 요약 및 분석을 제공합니다.

사용 사례

• 리드 검증 : 전화로 잠재 고객을 선별하고, 주요 세부 정보를 수집하며, 검증된 리드만 영업팀에 전달합니다.
• 가상 접수원 : 24시간 프런트 데스크 전화를 처리하고, FAQ에 답변하며, 발신자를 안내하고, 메시지를 받습니다.
• 예약 예약 : 수동으로 주고받을 필요 없이 실시간 통화 중에 고객 방문 또는 상담을 직접 예약합니다.
• 고객 지원 : 음성 Agent를 사용하여 일상적인 지원 전화를 처리하고, 요청을 분류하며, 부재중 전화를 줄입니다.

자주 묻는 질문