Newo
고객 전화를 처리하고 예약을 잡고 리드를 검증하며 비즈니스 시스템을 24시간 업데이트하는 음성 에이전트입니다.
커뮤니티:
제품 개요
Newo이란 무엇인가요?
Newo는 대화를 완료된 업무로 전환하는 음성 우선 고객 서비스 플랫폼입니다. Newo의 에이전트는 회사별 정보를 활용해 전화, 문자, 웹 채팅에 응답하고, 연동된 시스템에서 예약을 관리하며, 필요한 경우 담당자에게 요청을 연결합니다. 비즈니스는 웹사이트나 Google Maps 프로필을 기반으로 테스트 가능한 에이전트를 만들고, 쉬운 언어로 작성한 지시로 동작을 조정할 수 있습니다.
주요 기능
24시간 고객 응대
영업시간 외와 바쁜 시간대에 전화, 문자, 웹 채팅을 처리하고 서비스, 가격, 정책에 대한 질문에 답변합니다.
실시간 일정 관리 및 연동
예약 가능 여부를 확인하고 예약을 생성하거나 변경하며, 연동된 캘린더, CRM, 업종별 소프트웨어를 업데이트합니다.
리드 검증 및 라우팅
연락처 정보를 수집하고 비즈니스에서 정의한 검증 질문을 하며, 상황 정보를 포함해 적절한 담당자에게 전화를 연결합니다.
다국어 고객 기억
15개 이상의 언어를 지원하며 대화 중 언어를 전환할 수 있고, 전화, 문자, 웹 채팅 전반에서 고객 컨텍스트를 유지합니다.
비즈니스 정보 기반 에이전트 설정
웹사이트나 Google Maps 프로필을 기반으로 초기 에이전트를 생성하고, Vibe Mode를 통해 쉬운 언어로 맞춤 설정합니다.
대화 및 결과 추적
통화 요약, 녹취, 결과를 제공하며 처리된 통화와 완료된 예약에 대한 리포트를 제공합니다.
사용 사례
- 치과 접수 응대 : 환자 문의를 처리하고 병원 소프트웨어에서 예약을 진행하며, 프런트 데스크 직원이 응대할 수 없을 때 전화를 받습니다.
- 레스토랑 예약 : 메뉴와 영업시간 관련 질문에 답변하고 테이블을 예약하며 예약 변경을 처리합니다.
- 홈 서비스 리드 접수 : 서비스 요구사항과 연락처 정보를 수집하고 신규 리드를 검증하며, 연동된 현장 서비스 시스템에 작업을 예약합니다.
- 콘택트 센터 과부하 처리 : 일반 상담 문의와 과부하된 전화를 처리하고, 사람의 도움이 필요한 요청은 연결합니다.
- 피트니스 및 웰니스 예약 : 클래스 예약을 관리하고 상담 일정을 잡으며, 전화와 메시지 채널을 통해 멤버십 관련 질문에 답변합니다.
자주 묻는 질문
Newo 대안
Upfirst
전화를 받고, 메시지를 받고, 예약을 잡는 소규모 비즈니스를 위한 AI 응대 서비스 및 가상 리셉셔니스트.
Arini AI
치과 병원을 위해 설계된 AI 기반 리셉셔니스트로, 전화 응답, 예약 일정 관리, 환자 커뮤니케이션을 자동화하며 원활한 통합과 24/7 가용성을 제공합니다.
PollyReach
AI Agent가 전용 번호로 실제 전화를 걸고 받을 수 있도록 하는 전화 인프라입니다.
Avoca
고객 통화, 예약 및 후속 조치를 자동화하고 실시간 분석과 팀 코칭을 제공하는 가정 서비스 비즈니스를 위한 전문 플랫폼입니다.
Maitly
레스토랑을 위한 음성 AI 리셉셔니스트로 전화를 자동화하고, 예약을 관리하며, OpenTable과 24시간 통합됩니다.
Numa
자동차 딜러십을 위해 설계된 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로, 고객 상호작용을 자동화하고 서비스 효율성을 높이며 판매를 증대시킵니다.
Synthflow AI
노코드로 커스터마이징 가능한 AI 보이스 에이전트를 생성하여 자연스럽고 인간적인 대화로 인바운드 및 아웃바운드 콜을 자동화하는 플랫폼입니다.
My AI Front Desk
24/7 AI 기반 가상 리셉셔니스트로, 통화 자동화, 예약, 지능형 워크플로우와 매끄러운 통합으로 고객 서비스를 혁신합니다.