Atty

로펌 전용으로 구축된 24/7 AI 음성 및 채팅 접수원으로, 고객 접수, 리드 자격 심사, 상담 일정 관리를 자동화합니다.

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제품 개요

Atty이란 무엇인가요?

Atty는 로펌과 법률 전문가를 위해 특별히 구축된 프론트 오피스 플랫폼입니다. 상시 가동되는 가상 접수원으로 작동하여 수신 전화에 응답하고, 잠재 고객을 심사 및 자격 검증하며, 구조화된 접수 데이터를 수집하고, 상담을 예약합니다 — 이 모든 것이 컴플라이언스에 안전하고 로펌이 정의한 워크플로우를 통해 이루어집니다. 법률 전문가와의 협력으로 설계된 Atty는 기존 CRM 및 실무 관리 시스템과 직접 통합되며, 스페인어를 포함한 이중 언어 접수를 지원하고, 무허가 법률 조언 제공을 방지하는 내장 가드레일을 포함합니다. 수동 접수 병목 현상을 제거함으로써 Atty는 로펌이 행정 오버헤드를 추가하지 않고도 더 많은 인바운드 문의를 예약된 사건으로 전환할 수 있도록 돕습니다.

주요 기능

24/7 AI 음성 및 채팅 접수
인간과 같은 AI 음성을 사용하여 밤낮으로 수신 전화에 응답하며, 근무 시간 외, 주말, 통화량이 많은 기간에도 주요 사건 세부사항과 발신자 정보를 수집합니다.
리드 자격 심사 및 통화 라우팅
로펌이 정의한 기준에 따라 발신자를 심사하여 사건 적합성을 평가한 후, 자격을 갖춘 리드를 적절히 라우팅하여 실행 불가능한 문의에 낭비되는 시간을 줄입니다.
자동화된 일정 관리 및 후속 조치
상담을 로펌의 캘린더에 직접 예약하고 자동화된 후속 조치 워크플로우를 트리거하여 초기 접촉 후 리드 전환율을 향상시킵니다.
컴플라이언스 안전 가드레일
내장된 안전장치가 AI가 무허가 법률 조언을 제공하는 것을 방지하여 모든 상호작용을 법률 실무의 컴플라이언스 경계 내에서 유지합니다.
실무 관리 시스템 통합
Clio, MyCase, PracticePanther, Salesforce, Google Calendar, Outlook 및 로펌이 이미 일정 관리와 사건 관리에 사용하는 기타 도구들과 원활하게 연결됩니다.
이중 언어 접수 지원
영어와 스페인어 모두로 접수 대화를 처리하여 로펌이 추가 인력 없이도 더 넓은 고객층과 소통할 수 있게 합니다.

사용 사례

근무 시간 외 통화 처리 : 로펌은 더 이상 밤, 주말, 휴일에 전화하는 잠재 고객을 놓치지 않습니다 — Atty가 24시간 내내 모든 문의에 응답하고, 자격을 심사하며, 기록합니다.
대량 실무 접수 : 대량의 통화량에 직면한 인신 상해, 집단 소송, 이민 로펌들이 인력을 늘리지 않고도 접수 프로세스를 표준화하고 자동화할 수 있습니다.
리드 전환 최적화 : 마케팅에 많은 투자를 하는 로펌들이 모든 인바운드 리드가 누락되지 않고 포착, 심사, 자동 후속 조치되도록 보장하여 ROI를 극대화할 수 있습니다.
다국어 고객 참여 : 스페인어권 커뮤니티를 서비스하는 로펌들이 스페인어로 완전한 접수 대화를 진행하여 첫 상호작용부터 접근성과 고객 신뢰를 향상시킬 수 있습니다.
행정 업무량 감소 : 법무진이 반복적인 전화 응답 및 접수 업무에서 해방되어 프론트 데스크 운영이 아닌 사건 업무와 고객 서비스에 집중할 수 있습니다.