Vaani Voice
多言語対応の電話エージェントを構築し、通話を自動化するとともに、複数の会話をまたいで顧客情報を引き継げる音声エージェントプラットフォームです。
製品概要
Vaani Voiceとは？
Vaani Voiceは、企業がインバウンドおよびアウトバウンドの電話に対応する音声エージェントを構築・運用するためのプラットフォームです。Teacher AIビルダーは、自然言語で記述された要件をエージェント設定に変換し、保存前に変更内容を確認できるようにします。多言語での会話、割り込みへの対応、通話相手に関する記憶、有人担当者への引き継ぎを組み合わせ、見込み顧客の選別、顧客からの問い合わせ、フォローアップなどのワークフローを支援します。
主な機能
対話型エージェントビルダー
チャットを通じてエージェントを作成・改善できます。確認のための質問、設定の提案、プロンプトの変更内容が提示され、承認前に確認できます。
多言語での会話
通話相手の言語や方言に適応し、同じ会話の途中で言語を切り替えることもできます。
自然な電話応対
表現豊かな音声、スムーズな話者交代、雑談を組み合わせることで、不自然な間を減らし、会話への割り込みにも対応します。
通話をまたいだ記憶
過去の通話や他のエージェントから関連情報を再利用できます。フィルターを使用して、各通話で参照する会話履歴を制御できます。
インバウンド・アウトバウンドワークフロー
問い合わせへの対応、顧客へのアウトバウンド連絡、見込み度の評価を行い、条件に合う通話相手を有人チームへ転送できます。
自動通話スクリーニング対応
電話の自動スクリーニングに対して発信者の身元と用件を回答し、顧客が電話に出た際にはエージェントがあらためて自己紹介します。
ユースケース
- アウトバウンドによるリード選別 : 見込み顧客に連絡してニーズや関心度を確認し、営業担当者が折り返し対応できる有望な商談を準備します。
- インバウンド営業支援 : 製品に関する質問に回答し、購入意向を確認したうえで、購入を希望する顧客を営業担当者へ転送します。
- パートナー開拓 : パートナープログラムを紹介し、関心のある担当者を特定して、リレーションシップマネージャーからの折り返し連絡を手配します。
- 顧客へのフォローアップ : 過去の通話内容を引き継いで会話を継続できるため、顧客が希望条件や未解決の問題を繰り返し説明する必要がありません。
- 予約調整 : 通話相手が希望する言語に適応しながら、予約の受付や日程変更に関する会話に対応します。
よくある質問
Vaani Voiceの代替品
Solda AI
AIによる全自動・多言語営業担当（エージェント）を提供し、営業活動の効率化と拡大を実現するプラットフォームです。
Orum
AI搭載のライブ会話プラットフォームで、アウトバウンド発信を自動化し営業生産性とパイプライン成長を加速します。
Ringly.io
AIによる電話エージェントプラットフォームで、EC店舗向けにインバウンド・アウトバウンド通話を自動化。高度な自然言語理解とシームレスな外部連携が特長です。
Ringg AI
ビジネスコール、顧客会話、および大規模なウェブベースの音声インタラクションを自動化するための音声エージェントプラットフォーム。
AutoCalls AI
AIによる音声自動化プラットフォーム。自然なリアルタイム通話とノーコードワークフローでインバウンド・アウトバウンド通話を管理します。
SalesCloser AI
AIによる営業自動化プラットフォームで、リード対応、電話、デモ、スケジューリング、多言語会話を自動化し、営業効率と成約率を向上させます。
Beside
地域密着型ビジネス向けに、電話サービス、顧客フォロー、スケジュール管理、マーケティングを統合したビジネス管理プラットフォーム。
Famulor
電話対応や予約受付を行い、メッセージ、メール、Webチャットでも会話を継続できるノーコードの音声AIエージェントプラットフォームです。