AutoCalls AI

AutoCalls AIとは？

AutoCalls AIは、LLM（大規模言語モデル）や音声認識などの先進AI技術を活用し、リアルタイムで電話対話を自動化する高度な音声自動化プラットフォームです。インバウンドのカスタマーサポートや、リード選別・予約受付・フォローアップなどのアウトバウンドキャンペーンも自動化します。40以上の言語と数百種類の自然な音声（カスタム音声クローン含む）に対応し、拡張性・パーソナライズ性・効率的な電話対応を実現。ノーコード自動化エンジンによりカレンダーやCRMなどのツールともシームレスに連携し、プログラミング不要でワークフローを構築できます。待ち時間削減・成約率向上・複雑な業務への人的リソース集中を支援します。

主な機能

• リアルタイムAI通話

  音声認識とLLMベースの応答を組み合わせ、発信者の入力に即座に反応する自然でダイナミックな電話対話を実現します。

• インバウンドおよびアウトバウンド通話対応

  顧客からのサポートコールや、コールドコール・リードフォローアップ・予約受付などの積極的なアウトリーチキャンペーンを自動化します。

• 多言語・多音声サポート

  40以上の言語と各言語100以上の音声オプションに対応し、ブランドイメージに合わせたカスタム音声のクローンも可能です。

• ノーコード自動化ワークフロー

  組み込みの自動化エンジンにより、コーディング不要で通話をCRM更新、カレンダーイベント、通知などに連携するトリガーとアクションを作成できます。

• 高い拡張性と同時通話

  同一番号で複数の通話を同時に処理できるため、混雑時でも24時間365日対応・待ち時間ゼロを実現します。

• 包括的な分析とレポート

  通話記録、録音、結果、リアルタイムのパフォーマンス指標などを提供し、エージェントの行動やキャンペーン効果の最適化に役立ちます。

ユースケース

• リード獲得・選別 : アウトバウンドコールで見込み顧客にアプローチし、会話型AIでリードを選別。ホットリードはシームレスに人間のエージェントへ転送します。
• 予約受付・スケジューリング : ライブカレンダーと連携し、予約の自動受付・変更・確認を行い、手作業によるスケジューリング負担を軽減します。
• カスタマーサポート自動化 : AIエージェントがFAQ対応や顧客情報の収集、複雑な案件の人間へのエスカレーションまで即時に対応します。
• 営業フォローアップ・成約促進 : AIエージェントが営業リードのフォローアップ、プロモーション提案、パーソナライズされた会話で成約率向上を支援します。
• フィードバック・アンケート収集 : 自動通話による顧客フィードバックや満足度調査、サービスリクエストの収集を行い、データをビジネスシステムへ直接反映します。

よくある質問