Beside
地域密着型ビジネス向けに、電話サービス、顧客フォロー、スケジュール管理、マーケティングを統合したビジネス管理プラットフォーム。
コミュニティ:
製品概要
Besideとは？
Besideは、地域密着型ビジネスの顧客獲得、コミュニケーション、顧客維持を支援します。現在利用できるBeside Phoneアプリは、ビジネス番号、AI受付、通話、テキストメッセージ、会話要約を統合しています。現在ウェイトリストを通じて提供されるプラットフォーム全体では、見込み客のフォロー、CRM、ウェブサイト管理、広告、スケジュール管理、評判管理の各ツールまで機能を拡張しています。
主な機能
ビジネス電話と受付対応
専用のビジネス番号で通話とテキストメッセージを管理し、AI受付が発信者情報の記録や予約をサポートします。
会話記録
通話要約、文字起こし、日次レポートを確認し、顧客情報を振り返りながら会話を整理できます。
見込み客のフォローとCRM
プラットフォーム全体では、SMSやメールによるフォローと、連絡先、会話、案件を網羅した顧客記録を一元管理できます。
スケジュール管理とリマインダー
プラットフォーム全体では、空き時間に基づく予約、共有可能な予約リンク、予約リマインダーの自動送信に対応しています。
マーケティングと顧客維持
プラットフォーム全体には、ウェブサイト管理、Google Ads、口コミの依頼と返信、既存顧客への再アプローチキャンペーンが含まれます。
承認ベースの自動化
提案されたメッセージやキャンペーンを実行前に確認し、定型業務の自動化レベルを設定できます。
ユースケース
- 訪問サービスの電話対応 : 配管工、電気工事業者、請負業者は、顧客先で作業中でも問い合わせや予約依頼を受け付けられます。
- サロンの予約管理 : 美容室や理容室は施術中の電話に対応でき、プラットフォーム全体を使ってリマインダーの送信や再来店の案内を行えます。
- 不動産の見込み客獲得 : 担当者は物件案内中でも発信者情報を収集し、その後のフォローに向けて会話の文脈を残せます。
- 専門サービスの問い合わせ受付 : 法律、会計、保険事業者は、会議を中断せずに問い合わせを選別し、顧客情報を保存できます。
- 自動車業界の顧客フォロー : 販売店や整備事業者は顧客からの問い合わせを記録し、プラットフォーム全体を使って継続的にフォローできます。
よくある質問
Besideの代替品
HubSpot
AI搭載のカスタマープラットフォームで、マーケティング・営業・サービス・オペレーション・コンテンツ管理を統合し、ビジネス成長と顧客エンゲージメントを促進します。
Smith.ai
人間のオペレーターとインテリジェントな技術を組み合わせたバーチャルレセプショニストサービスで、24時間365日の顧客エンゲージメントとリード管理を実現します。
Avoca
顧客の電話、予約、フォローアップを自動化し、リアルタイム分析とチームコーチングを提供する住宅サービス事業向けの専門プラットフォームです。
Impel
自動車業界向けに設計されたAI搭載顧客ライフサイクル管理プラットフォームで、パーソナライズされたエンゲージメントと業務効率化を実現します。
Verloop.io
AI搭載の会話型プラットフォームで、多言語カスタマーサポートとエンゲージメントを高度なNLPと音声AIで自動化します。
Dispara AI
無制限メッセージングとインテリジェントチャットボットを通じて顧客コミュニケーション、マーケティングキャンペーン、販売を効率化するWhatsApp自動化プラットフォームです。
Impel AI
パーソナライズされたエンゲージメント、デジタルマーチャンダイジング、販売最適化を提供する包括的な自動車顧客ライフサイクル管理プラットフォームです。
SalesCloser AI
AIによる営業自動化プラットフォームで、リード対応、電話、デモ、スケジューリング、多言語会話を自動化し、営業効率と成約率を向上させます。