TailorTalk

Instagram、WhatsApp、ウェブサイトでの会話を注文につなげる、ファッションブランド向けの販売・カスタマーサポートAIエージェントです。

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Atoms - AIで簡単にサイト・アプリを構築

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オンライン販売者向けの自律的なコマースエンジンで、すべての主要なEコマースプラットフォームでストアを24時間365日監視、実行、成長させます。手動介入は不要です。

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Atoms - AIで簡単にサイト・アプリを構築

製品概要

TailorTalkとは？

TailorTalkは、商品探しから購入後のサポートまで、ファッションブランドのお客様対応を支援します。お客様の写真とカタログ商品を照合し、在庫のある商品を提案するほか、サイズや素材に関する質問への回答、チャット内決済まで行います。カタログ連携により回答を在庫状況と一致させ、自動フォローアップで未完了の購入を再び促します。チームは回答内容をカスタマイズし、必要に応じて会話を引き継ぐこともできます。

主な機能

対話型セールス
商品カタログ情報、価格、ブランドポリシーに基づき、Instagram、WhatsApp、ウェブサイトのチャットで商品に関する質問に回答します。
画像による商品検索
シルエット、色、素材、装飾をもとに、お客様の写真やスクリーンショットをカタログ内の購入可能な商品と照合します。
カタログ・在庫連携
Shopify、WooCommerce、Magento、Google Sheets、独自のERPシステムと連携できるほか、商品写真から構造化されたカタログを作成できます。
商品提案と購入機会の回復
コーディネート商品や在庫のある代替品を提案し、再入荷通知を送り、関心を示したお客様をフォローアップします。
チャット内決済
お客様は会話内で商品オプションを確定して支払いを完了でき、その後、注文の登録と確認通知の送信が行われます。
購入後サポート
注文状況、配送追跡、配達に関する質問、返品・交換依頼に対応し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。

ユースケース

ソーシャルコマース : ファッションブティックは、すべての会話に手作業で対応することなく、InstagramやWhatsAppでの問い合わせを購入につなげられます。
オケージョン・ブライダルショッピング : 小売店は素材やスタイリングの質問に答え、適切な商品を提案し、高額商品の購入に向けたビデオ相談を予約できます。
ジュエリー販売 : ジュエリーブランドは、相談予約の前に素材、宝石、鑑定書、カスタマイズに関する質問に回答できます。
限定商品の発売 : 古着店や限定商品を扱うブランドは、お客様の購入意欲が高いタイミングで急増する価格、サイズ、在庫の問い合わせに対応できます。
マルチブランド小売 : 小売店は複数ブランドに関する質問に答え、共通在庫から購入可能な商品を提案できます。