PollyReach

PollyReachとは？

PollyReachは、各Agentに専用の電話番号と実際の着信および発信通話を処理する機能を提供するAI Agent向けの音声通話プラットフォームです。リード審査、予約スケジューリング、カスタマーサポート、通話ルーティング、メッセージ受信などのビジネスワークフロー向けに構築されています。このプラットフォームは多言語会話をサポートし、スケジューリングおよびビジネスツールと統合され、人間の受付カバレッジなしで継続的に実行できます。

主な機能

• 専用電話番号

  各Agentに永続的な電話番号を割り当て、実際のビジネス回線のように電話をかけたり受けたりできるようにします。

• 着信処理

  24時間365日電話に応答し、発信者の意図を検出し、会話をルーティングし、スパムや低価値の電話をフィルタリングします。

• 発信通話

  フォローアップ、予約、リマインダー、リード審査、その他の反復的な電話タスクのために実際の通話を行います。

• 予約スケジューリング

  Googleカレンダー、Outlook、Calendlyなどのカレンダー統合により、通話中に予約の予約、再スケジュール、キャンセルを行います。

• 通話ログと文字起こし

  レビューと最適化のために、各通話後に録音、文字起こし、要約、分析を提供します。

ユースケース

• リード審査 : 電話で見込み客をスクリーニングし、重要な詳細を取得し、適格なリードのみを営業チームに渡します。
• バーチャル受付 : 24時間体制でフロントデスクの電話を処理し、FAQに回答し、発信者をルーティングし、メッセージを受け取ります。
• 予約予約 : 手動でのやり取りなしに、ライブ通話中に顧客の訪問や相談を直接スケジュールします。
• カスタマーサポート : 音声Agentを使用して日常的なサポート電話を処理し、リクエストをトリアージし、不在着信を減らします。

よくある質問