Arini AI

Arini AIとは？

Arini AIは歯科クリニック向けに特化した人工知能レセプショニストで、24時間365日、電話やメッセージの対応を自動化し、患者とのコミュニケーションを効率化します。既存の歯科管理ソフトや電話システムとシームレスに連携し、予約受付、再予約、キャンセル、新患受付などを自動で行います。人間らしい多言語会話で患者体験を向上させ、管理業務と運用コストを削減します。カスタマイズ可能なコールフローとHIPAA準拠の設計により、歯科医院の効率と収益向上をサポートする信頼性の高いソリューションです。

主な機能

• 24時間365日の電話・メッセージ対応

  患者からの電話やメッセージを一件も逃さず、常時対応することで、連絡の取りこぼしを防ぎます。

• 人間らしい多言語対応の会話

  患者が希望する言語で自然な対話を行い、快適で満足度の高いコミュニケーションを実現します。

• シームレスな連携

  OpenDental、EagleSoft、Denticonなどの主要な歯科医院管理ソフトや電話プロバイダーとワンクリックで連携し、スケジュールやデータを同期します。

• 高度なスケジューリングロジック

  ブロックスケジューリング、時間差予約、再予約、キャンセルなど、複雑な日程管理にも対応し、カレンダーの最適化を図ります。

• カスタマイズ可能なコールフローとプロトコル

  歯科医院ごとの運用プロトコルや好みに合わせて、AIの応答やコールハンドリングを柔軟に設定できます。

• HIPAA準拠のセキュリティ

  厳格なデータプライバシー対策、役割ベースのアクセス管理、強力な暗号化により患者情報を保護します。

ユースケース

• 予約管理・スケジューリング : 予約の受付、再予約、キャンセルを自動化し、受付業務の負担を軽減し、患者の利便性を向上させます。
• 時間外の患者対応 : 診療時間外の電話やメッセージも受け付け、全ての問い合わせや予約希望を取りこぼしません。
• 新患受付 : 通話中に詳細な患者情報を収集し、登録手続きを効率化し、スタッフの準備をサポートします。
• 多言語患者サポート : 多様な患者層に対応するため、複数言語で効果的にコミュニケーションを行います。
• 運用コスト削減 : 追加の受付スタッフやコールセンターの必要性を減らし、高品質なサービスを維持しつつコストを抑えます。
• コールキャプチャによる収益向上 : 全ての電話に対応・フォローすることで、予約件数と収益の増加を実現します。

よくある質問