Hilos

Hilosとは？

HilosはWhatsApp Cloud APIを使用して、WhatsApp上のビジネスコミュニケーションを自動化・拡張するために設計された専門プラットフォームです。複数のソースからリードを取得し、顧客を自動的にプロファイリングして資格を評価し、会話を適切な営業担当者にルーティングすることができます。このプラットフォームには、チャットボットと自動化ワークフローを作成するためのビジュアルフロービルダー、会話を管理するためのマルチエージェント受信箱、CRMやその他のツールとのシームレスな連携機能があります。WhatsApp上の繰り返しタスクを自動化し顧客とのやり取りを最適化することで、Hilosはビジネスのコンバージョン率向上、応答時間の短縮、全体的な販売効率の改善を支援します。

主な機能

• リード獲得とプロファイリング

  広告、ウェブサイト、その他のチャネルから自動的にリードを獲得し、対話型WhatsApp会話を通じて資格を評価します。

• 自動フォローアップとルーティング

  タイムリーなメッセージを送信し、リードを適切な営業担当者に割り当てて、すべての機会を逃さないようにします。

• ビジュアルフロービルダー

  コーディングなしでチャットボットと自動化ワークフローを作成し、顧客からの問い合わせ対応、連絡先の更新、API呼び出しのトリガーを行います。

• マルチエージェント受信箱

  ラベル付け、フィルタリング、チームコラボレーションをサポートする共有受信箱でWhatsApp会話を効率的に管理します。

• CRMとツールの連携

  ネイティブ連携またはAPIを介して、顧客データと会話の詳細をCRMやその他のビジネスツールと同期します。

• 一斉メッセージ配信

  マーケティングや通知のため、セグメント化された連絡先リストに承認済みのWhatsAppテンプレートメッセージを一括送信します。

ユースケース

• 営業コンバージョン : WhatsAppでリード資格評価とフォローアップを自動化し、コンバージョン率を向上させ、販売サイクルを加速します。
• カスタマーサポートの拡張 : 自動化されたチャットボットと共有受信箱を使用して、大量の顧客問い合わせを効率的に処理します。
• マーケティングキャンペーン : WhatsAppを通じてパーソナライズされたメッセージを配信し、顧客からのフィードバックを直接収集します。
• 顧客データ管理 : 顧客のプロファイルを作成し、その情報をCRMと同期して、ターゲティングと販売戦略を改善します。
• 支払いと予約の自動化 : WhatsAppを通じて支払いリマインダー、リンク、予約通知を顧客に送信し、業務を効率化します。

よくある質問