Conduit

Conduitとは？

ConduitはAI Agentを使用してビジネスコミュニケーションを自動化するプラットフォームです。SMS、メール、音声、ウェブチャットのやり取りを単一システムに統合します。これらのAgentは単純な応答以上の役割を果たし、リード適格性評価、カスタマーサポート、アップセルなどの複雑なワークフローを実行します。CRMなどの既存ビジネスシステムとの統合により、Conduitはコンテキストを認識した会話を提供し、すべてのタスクに人間の介入を必要とすることなく、コンバージョンを促進し運営コストを削減します。

主な機能

• オムニチャネルコミュニケーション

  SMS、メール、音声、WhatsApp、ウェブチャットのコミュニケーションを単一の統合プラットフォーム内で管理し、チャネル間での会話コンテキストを維持します。

• インテリジェントワークフロー自動化

  リード育成、アポイント調整、アップセル、クロスセルなどの複雑な多段階タスクを実行する自律Agentを展開します。

• ビジネスコンテキスト統合

  既存のCRMやその他のビジネスソフトウェアと接続し、価格や在庫状況などのデータにアクセスして、より関連性が高く効果的な会話を可能にします。

• ノーコードプラットフォーム

  コーディングなしで数日で迅速な展開が可能で、企業や代理店がAI Agentを簡単に設定・管理できます。

• 人間とAIの協働

  Agentのパフォーマンスを完全に可視化し、人間の監督によりAgent行動の検査と調整を可能にし、自動化プロセスの制御を確保します。

ユースケース

• 自動化されたリードコンバージョン : あらゆるチャネルでリードを即座に引き付けて適格性を判断し、セールスファネルを通じて育成してコンバージョン率を向上させます。
• カスタマーサポート : 顧客の問い合わせ処理、問題解決、自然な会話によるメンテナンス要求の自動検出により、24時間365日のサポートを提供します。
• 不動産管理 : 賃貸問い合わせへの対応、賃料リマインダーの送信、入居者とのコミュニケーション管理など、不動産管理者のタスクを自動化します。
• 代理店運営 : マーケティングおよびサービス代理店が、スタッフを増やすことなく顧客コミュニケーションを合理化し、リードを管理し、サポートサービスを拡張できるようにします。

よくある質問