Hatch

Hatchとは？

Hatchは、営業・サービスチーム向けに設計された多機能コミュニケーションプラットフォームです。SMS、メール、音声など複数チャネルでのアウトリーチを自動化・パーソナライズし、カスタムAI会話AgentがCRMやリードソースと深く統合。リードへのアプローチ、見積もりフォロー、アポイント予約、顧客育成を最小限の手間で実現します。直感的なインターフェースで会話をパイプライン型ボードに整理し、AIボットがブランドボイス・業務プロセスに沿った双方向会話を担当。ROI測定やキャンペーン最適化のための強力なレポート機能も搭載し、成約率や業務効率向上を目指す企業に最適なスケーラブルソリューションです。

主な機能

• AI搭載マルチチャネルアウトリーチ

  AIボットがビジネスデータとブランドボイスに基づいて、テキスト、メール、音声によるパーソナライズされたコミュニケーションを自動化します。

• 高度なCRM・リードソース連携

  主要なCRMやリードプラットフォームとネイティブな双方向同期により、手動でリスト管理することなくリアルタイムでターゲティングとデータフローを実現します。

• カスタマイズ可能なキャンペーンとワークフロー

  ターゲットごとのメッセージシーケンスやワークフローを、テンプレートと簡単な編集機能で目的に合わせて作成できます。

• パイプライン型会話管理

  すべての顧客とのやり取りを1つのスレッドで管理し、営業やサービスのパイプラインに合わせてカラムをドラッグ＆ドロップでカスタマイズできます。

• リアルタイム監視と人間-AI協働

  AIとの会話をリアルタイムで監督し、必要に応じて介入し、顧客体験を最適化するためにAIの挙動を継続的に改善できます。

• 包括的なレポートとROIトラッキング

  詳細なダッシュボードでキャンペーン成果、リードソースの有効性、営業指標を分析し、データに基づいた意思決定を支援します。

ユースケース

• リードコンバージョン : 新規リードへの迅速かつパーソナライズされたアウトリーチを自動化し、反応率を向上させ、アポイント獲得を加速します。
• 見積もり・提案フォローアップ : 保留中の見積もりや提案に対して、自動かつマルチチャネルのシーケンスで見込み顧客を再エンゲージし、成約率を高めます。
• 顧客育成・リテンション : 既存顧客との継続的なコミュニケーションをAI駆動の会話で実現し、アップセルや更新、満足度調査をサポートします。
• アポイントメント予約・確認 : 自動リマインダーや最新情報の通知で予約・確認プロセスを効率化し、無断キャンセルを減らし業務効率を向上させます。
• オーバーフロー・営業時間外サポート : AI Agentを活用し、問い合わせの集中や営業時間外の対応も自動化。スタッフの負担を増やすことなく迅速な対応を実現します。

よくある質問