Impel

Impelとは？

Impelは自動車小売、OEM、マーケットプレイス向けに特化したAIプラットフォームで、販売・サービス全体の顧客体験を向上させる高度な会話型AIシステムを提供します。主要なCRM、DMS、ウェブサイト、在庫管理プラットフォームとシームレスに連携し、バーチャルフォトブース、360°車両ウォークアラウンド、自動リード管理などAI駆動ツールをディーラーに提供します。独自のAutomotive Optimization Layerによりブランド準拠とビジネス成果の最適化を実現し、コンピュータビジョンや生成AI技術による没入型デジタル体験でコンバージョン率と顧客満足度を向上させます。

主な機能

• 自動車業界特化型会話型AI

  独自モデルと業界データで最適化された生成AIにより、自動車小売向けに正確でブランド準拠の顧客対応を実現します。

• シームレスなシステム連携

  主要なCRM、DMS、ウェブサイトプラットフォーム、サードパーティマーケットプレイスと簡単に連携し、業務フローを効率化しデータの正確性を維持します。

• AI活用デジタルマーチャンダイジング

  コンピュータビジョンAIを活用し、ショールーム品質の車両画像やインタラクティブな360°ウォークアラウンドを生成し、オンラインリスティングや購買者のエンゲージメントを高めます。

• リード・アポイントメント自動管理

  AIによるスケジューリングとフォローアップ自動化で、アポイント取得率を向上させ営業チームの生産性を高めます。

• カスタマイズ可能な業務コントロール

  業界特有のガードレールとコントロールにより、規制遵守を徹底し、ディーラーやOEMのビジネス運用に合わせてAIの応答を調整します。

• 24時間365日ヒューマンライクなカスタマーサポート

  デジタルショールームで顧客に継続的かつパーソナライズされた会話型サポートを提供し、エンゲージメントと満足度を向上させます。

ユースケース

• リード転換と営業支援 : 営業チームはAIを活用してリード対応やアポイント設定を自動化し、ショールーム来店や車両販売数を向上させます。
• サービスドライブ顧客アプローチ : 自動化されたパーソナライズドコミュニケーションでサービスアポイントを増やし、顧客ロイヤルティを維持します。
• デジタル車両マーチャンダイジング : ディーラーはAI強化画像や360°ウォークアラウンドを使い、没入型のオンライン車両プレゼンテーションを作成し購買意思決定に影響を与えます。
• 顧客ライフサイクル管理 : 営業・サービス・デジタルチャネル全体でAIによる一貫したエンゲージメントを実現し、パーソナライズされた体験で顧客維持率を高めます。
• 業務効率化とコンプライアンス : 連携とカスタマイズ可能なAIコントロールでエラーを減らし、幻覚（ハルシネーション）を防止し、業界規制への準拠を徹底します。

よくある質問