Canary Technologies

Canary Technologiesとは？

Canary Technologiesは、ホスピタリティ業界向けに設計されたエンドツーエンドのAI搭載ゲスト管理プラットフォームです。世界中の20,000以上のホテル事業者に信頼されており、主要なグローバルブランドも利用しています。Canaryは予約前からチェックアウトまでのホテル業務を効率化します。ソリューションには、非接触型モバイルチェックイン／チェックアウト、AIゲストメッセージング、デジタル認証、ダイナミックアップセル、デジタルチップ、デジタルゲストガイドなどが含まれ、ゲスト満足度の向上、収益増加、PCI準拠、詐欺やチャージバックの削減を実現します。

主な機能

• 非接触型モバイルチェックイン／チェックアウト

  物理的なクレジットカードや登録用紙のやり取りをせずに、ゲストのスムーズなチェックイン・チェックアウトを実現し、処理時間を最大90％短縮します。

• AI搭載ゲストメッセージング

  AIによる自動応答でゲストとのコミュニケーションを自動化し、100以上の言語に対応。スタッフの業務効率とゲストエンゲージメントを向上させます。

• デジタル認証＆PCI準拠

  業界最高水準のデジタル認証ツールでゲストの決済データを保護し、チャージバックを削減しながらPCI基準への準拠を確保します。

• ダイナミックアップセル＆収益管理

  ゲストの滞在全体を通じてパーソナライズされたアップグレードや追加サービスを提案し、付帯収益を最大40％増加させます。

• デジタルコンペンディウム

  従来の紙のゲストガイドを、アプリ不要でアクセスできるエコで簡単に更新可能なデジタルガイドに置き換えます。

• AI連携音声・Webチャット

  AIによる音声・チャットインターフェースでゲストの質問に対応し、直接予約を促進します。

ユースケース

• フロント業務の効率化 : チェックイン／チェックアウトやゲストとのやり取りを自動化し、待ち時間を短縮してスタッフがパーソナルサービスに集中できるようにします。
• ゲスト体験の向上 : 非接触でシームレスなやり取りとリアルタイムコミュニケーションを提供し、ゲストの満足度とロイヤルティを高めます。
• 不正防止とコンプライアンス : 安全なデジタル認証とPCI準拠プロセスでゲストの決済データを保護し、チャージバックを削減します。
• アップセルによる収益拡大 : 滞在中にターゲットを絞ったアップグレードやアメニティを提供し、ホテルの付帯収益を向上させます。
• サステナビリティと業務効率化 : 登録カードやゲストガイドなどの紙ベースのプロセスを廃止し、コストと環境負荷を削減します。

よくある質問