Bettermode

Bettermodeとは？

Bettermodeは、企業が高度にカスタマイズ可能でスケーラブルなカスタマーコミュニティを構築できる包括的なプラットフォームです。使いやすいインターフェースと、メンバー管理・コンテンツモデレーション・エンゲージメント追跡のための強力なツールを備えています。Bettermodeは主要なビジネスソフトウェアとのシームレスな連携をサポートし、既存ワークフローとコミュニティを結びつけ、顧客関係を強化します。ノーコードのアプローチにより、チームは独自のコミュニティ体験を構築し、顧客フィードバックを促進し、安全な環境で有意義な交流を実現できます。

主な機能

• カスタムドメイン＆ブランディング

  コミュニティを自社ドメインやサブドメインでホストし、ブランド体験を一貫して維持できるフルブランディング管理が可能です。

• 強力なインテグレーション

  Slack、Intercom、Zendesk、Zapier などの主要ツールと連携し、ワークフローを自動化し顧客エンゲージメントを強化します。

• 高度なコミュニティ管理

  メンバー管理、コンテンツのモデレーション、公開・非公開グループ、自動モデレーションなど、安全で活気あるコミュニティ運営のためのツールを提供します。

• エンゲージメント＆ゲーミフィケーション

  レピュテーションシステム、ゲーミフィケーション、通知、カスタマイズ可能なアンケートなどでメンバーの参加とロイヤルティを高めます。

• 分析＆ROIトラッキング

  包括的な分析ダッシュボードとダウンロード可能なレポートで、コミュニティの影響やビジネスROIを測定できます。

• 開発者向けカスタマイズ

  API、GraphQL、Webhook、React SDK により、プラットフォーム上での高度なカスタマイズやカスタムアプリ開発が可能です。

ユースケース

• カスタマーエンゲージメント : ブランドコミュニティを活性化し、顧客の交流・ロイヤルティ・満足度を高めます。
• プロダクトアイデア＆フィードバック : 顧客からのフィードバックを収集・管理し、製品イノベーションを推進しフィードバックループを完結させます。
• サポート＆セルフサービス : サポートツールと連携し、顧客同士の助け合いによるサポートとコスト削減を実現します。
• マーケティング＆ブランド構築 : コミュニティ主導のコンテンツやソーシャル機能でブランドの認知度と支持を拡大します。
• 社内コラボレーション : 非公開グループやインテグレーションを活用し、組織内のチーム協力や知識共有を促進します。

よくある質問