Prodigal

Qu'est-ce que Prodigal ?

Prodigal fournit des solutions d'intelligence avancées adaptées à la finance grand public, en se concentrant sur l'optimisation des opérations de recouvrement et de service. S'appuyant sur une expertise approfondie et un moteur d'intelligence propriétaire formé sur des centaines de millions d'interactions de finance consommateur, Prodigal permet aux prêteurs et aux agents de recouvrement d'augmenter les paiements, d'améliorer la conformité et d'enrichir l'engagement client grâce à des stratégies personnalisées et basées sur les données. La plateforme s'intègre parfaitement aux systèmes existants pour fournir des analyses en temps réel, une assurance qualité automatisée et un traitement des paiements omnicanal, tous conçus pour maximiser les taux de recouvrement tout en maintenant la conformité réglementaire.

Fonctionnalités clés

• Vision globale du consommateur

  Agrège et standardise les données provenant de multiples systèmes pour offrir une vue complète de l'historique financier et des préférences de chaque client.

• Plans de paiement personnalisés

  Crée des options de paiement adaptées aux situations financières individuelles pour augmenter l'adhésion et bâtir la confiance.

• Traitement des paiements omnicanal

  Prend en charge les paiements sécurisés par voix, SMS, e-mail et portails existants, en gérant de manière fluide les paiements complets, partiels et programmés.

• Surveillance de conformité en temps réel

  Surveille continuellement les interactions pour détecter et prévenir les infractions de conformité, réduisant ainsi les risques réglementaires.

• Assurance qualité automatisée

  Analyse de grands volumes d'interactions clients pour assurer une adhérence constante aux normes de conformité et opérationnelles.

• Assistance aux agents basée sur l'IA

  Fournit des suggestions dynamiques et des analyses pendant les appels pour améliorer l'efficacité des agents et les résultats clients.

Cas d'utilisation

• Optimisation du recouvrement de créances : Améliore les taux de recouvrement en automatisant les interactions routinières et en concentrant les agents humains sur les cas complexes.
• Personnalisation de l'engagement client : Délivre des communications contextuelles adaptées à la situation de chaque consommateur à travers de multiples canaux.
• Réduction des risques de conformité : Assure que toutes les interactions client respectent les exigences réglementaires grâce à une surveillance et des rapports automatisés.
• Efficacité opérationnelle : Simplifie les processus de gestion d'appels et d'assurance qualité, permettant aux équipes de gérer des volumes plus importants sans augmenter les effectifs.
• Support hors heures d'ouverture : Maintient des opérations de recouvrement continues en gérant les appels entrants et sortants en dehors des heures normales de bureau.

FAQ