Latchel

Qu'est-ce que Latchel ?

Latchel est un logiciel spécialisé dans la gestion de la maintenance immobilière, conçu pour gérer tous les aspects de la coordination des interventions pour les gestionnaires et propriétaires. En automatisant les demandes de maintenance, en fournissant des outils de communication en temps réel et en proposant des services aux résidents, Latchel transforme l'expérience de maintenance en un processus centré sur le résident et générateur de revenus. La plateforme garantit des délais de réponse rapides, une visibilité totale sur les ordres de travail et un contrôle strict du budget, permettant aux gestionnaires d'optimiser leurs opérations tout en améliorant la satisfaction des résidents et la réputation en ligne.

Fonctionnalités clés

• Coordination de maintenance 24h/24 et 7j/7

  Gère toutes les demandes de maintenance à toute heure, avec une assistance en direct et un triage automatisé permettant de résoudre jusqu'à 30% des problèmes dès le premier appel.

• Outils de communication centralisés

  Regroupe SMS, e-mails, appels téléphoniques et visioconférences dans un tableau de bord unique, avec enregistrement et suivi de toutes les conversations pour une gestion simplifiée.

• Suivi automatisé des ordres de travail

  Fournit des mises à jour en temps réel, des alertes pour les réparations en attente et une visibilité complète sur les flux de maintenance afin d'éviter toute omission.

• Contrôle du budget et des coûts

  Permet aux gestionnaires immobiliers de définir des limites budgétaires souples et strictes, avec application et escalade automatiques pour les réparations dépassant le budget.

• Services d'aménagement pour résidents

  Propose aux résidents des services à valeur ajoutée tels que des crédits pour dommages accidentels et des remboursements de ménage, augmentant leur satisfaction et générant des avis 5 étoiles.

• Gestion des prestataires

  Simplifie la coordination avec les prestataires grâce à des règles de répartition personnalisables et à la priorisation des partenaires privilégiés, améliorant ainsi la rapidité et la qualité du service.

Cas d'utilisation

• Gestion automatisée de la maintenance : Les gestionnaires immobiliers et propriétaires peuvent déléguer les demandes de maintenance, garantissant un tri, une planification et une résolution sans intervention manuelle.
• Gestion des interventions d'urgence : L'équipe et le logiciel Latchel identifient et escaladent rapidement les urgences, protégeant les biens et assurant la conformité aux exigences légales.
• Centre de communication résident : Toutes les communications liées à la maintenance sont centralisées et archivées, facilitant le suivi des échanges et la transmission d'informations aux résidents.
• Supervision et validation budgétaire : Les gestionnaires gardent le contrôle des coûts de réparation grâce à des limites budgétaires appliquées et à des processus de validation pour les interventions coûteuses.
• Gestion de la réputation : Les relances automatisées et les services aux résidents favorisent les avis positifs, améliorant la réputation en ligne et le marketing des biens.

FAQ