Moveworks

Qu'est-ce que Moveworks ?

Moveworks est une plateforme d'IA agentique avancée conçue pour rationaliser et automatiser le support aux employés dans les entreprises. Elle exploite la compréhension du langage naturel et un Reasoning Engine propriétaire pour interpréter les demandes exprimées en langage naturel, puis exécute de manière autonome des workflows multi-étapes en s'intégrant à des centaines d'applications d'entreprise telles que ServiceNow, Workday, Salesforce et Slack. Moveworks fournit des réponses instantanées et précises et automatise les tâches de bout en bout, réduisant la charge de support, accélérant la résolution des problèmes et améliorant la productivité et la satisfaction des employés. Son assistant IA unifié prend en charge plusieurs langues et fonctionne au sein des outils de collaboration existants, permettant une adoption fluide et un déploiement à grande échelle dans les grandes organisations.

Fonctionnalités clés

• Agentic AI Assistant

  Permet aux employés de résoudre instantanément les problèmes informatiques, RH, financiers et de gestion des installations via un chat en langage naturel, en automatisant l'ensemble des workflows sans intervention manuelle.

• Deep Enterprise Integrations

  Se connecte nativement à des centaines de systèmes métiers, y compris ServiceNow, Workday, Salesforce et Microsoft Teams, pour automatiser les tâches et récupérer des informations.

• Multi-Language Support

  Prend en charge plus de 100 langues, ce qui le rend adapté aux entreprises mondiales avec des effectifs diversifiés.

• Customizable AI Workflows

  Propose un Creator Studio convivial pour les développeurs afin de concevoir, déployer et ajuster des automatisations IA personnalisées, adaptées aux besoins spécifiques de l'entreprise.

• Advanced Analytics and Insights

  Fournit des tableaux de bord et des rapports en temps réel sur les performances de l'assistant IA, l'expérience des employés et l'efficacité opérationnelle pour favoriser l'amélioration continue.

• Secure and Compliant

  Respecte les normes de sécurité du secteur, y compris SOC 2 et RGPD, avec une gouvernance des données, un chiffrement et des contrôles de confidentialité renforcés.

Cas d'utilisation

• IT Support Automation : Gère automatiquement la réinitialisation des mots de passe, la fourniture de logiciels, le dépannage et la gestion du cycle de vie des tickets, réduisant ainsi la charge de travail IT et les délais de résolution.
• HR Service Delivery : Gère les demandes des employés concernant l'intégration, la paie, les avantages sociaux et les questions sur les politiques avec des réponses instantanées et précises.
• Facilities Management : Optimise les demandes d'accès aux bâtiments, la maintenance, les commandes de matériel et la navigation dans les bureaux grâce à l'IA conversationnelle.
• Employee Communications : Diffuse des messages internes ciblés tels que des alertes de panne système, des rappels de formation et des mises à jour de politiques directement dans les plateformes de collaboration.
• Cross-Departmental Support : Fournit un assistant IA unique pour diverses fonctions métiers, permettant aux employés d'obtenir de l'aide pour l'informatique, les RH, la finance et plus encore sans changer d'outil.

FAQ