产品概览
什么是Eclatira？
Eclatira 帮助企业在员工不在或繁忙时为客户提供服务。它的 Agent 可以与来电者交谈，查看客户在对话期间分享的摄像头画面、屏幕和文档，并使用关联系统执行操作，例如检查可用性、创建预订和发送确认。企业可以使用自己的文档、工具和首选语音配置 Agent，然后通过链接、嵌入或外呼工作流部署它。
主要功能
全天候对话
在任何时间以自然、可打断的语音对话接听客户来电。
实时视觉理解
在通话期间解读客户分享的摄像头画面、屏幕和文档。
关联任务执行
使用预订系统、CRM 和 API 完成任务，而不仅仅是提供答案。
自定义 Agent 设置
让企业使用自己的文档、关联工具、语音和语气配置 Agent。
灵活部署
支持嵌入式 Agent、可分享链接和外呼工作流，并在仪表板中实时监控通话。
使用场景
- 酒店预订 : 在非值班时间回答房间咨询、查询可用性并创建预订。
- 访客和餐饮问题 : 通过语音对话处理房价、菜单和过敏原问题。
- 诊所接待 : 收集患者信息并协助安排预约。
- 物业维护 : 查看客户分享的损坏或设备标签图片并记录问题。
- 零售退货 : 识别客户分享的产品并开始退货请求。
常见问题
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