Unbabel

Unbabel 是什麼？

Unbabel 是先進的語言營運平台，結合 AI 機器翻譯與可選人工編輯，於多元管道提供準確且自然的翻譯。協助企業自動化多語言工作流程，確保品牌語調一致與高品質內容，同時保有翻譯流程的掌控與透明度。透過原生整合 CRM、CMS 及客服系統，Unbabel 有效簡化全球溝通。

主要功能

• AI 與人工混合翻譯

  結合 AI 機器翻譯與可選的人工作業，確保高準確度與自然語言輸出。

• 工作流程自動化

  自動化翻譯任務，無縫整合至現有的客服、內容管理與溝通流程，大幅提升效率。

• 實體技術與隱私保護

  運用先進的實體偵測技術，匿名化敏感資料並確保翻譯符合品牌語調，兼顧隱私與一致性。

• 即時品質預測

  可即時預測每筆翻譯的品質，判斷是否需要人工審核，最佳化資源分配。

• 無縫整合

  支援與 Zendesk、Freshdesk 等主流平台及其他 CRM、CMS 工具的原生連接與 API 整合。

• 透明報表與分析

  提供詳細的翻譯績效、品質與成本分析，協助做出明智決策。

使用案例

• 客服在地化 : 協助客服團隊以客戶母語溝通，提升滿意度與忠誠度。
• 全球內容管理 : 自動化網站內容、FAQ 及行銷素材的翻譯，拓展國際市場。
• 多語聊天室與電子郵件 : 即時翻譯聊天與郵件訊息，確保回覆快速且精確。
• 技術文件翻譯 : 提供技術手冊、產品說明與支援文章的一致且精確翻譯。

常見問題