產品概覽
Unbabel 是什麼？
Unbabel 是先進的語言營運平台，結合 AI 機器翻譯與可選人工編輯，於多元管道提供準確且自然的翻譯。協助企業自動化多語言工作流程，確保品牌語調一致與高品質內容，同時保有翻譯流程的掌控與透明度。透過原生整合 CRM、CMS 及客服系統，Unbabel 有效簡化全球溝通。
主要功能
AI 與人工混合翻譯
結合 AI 機器翻譯與可選的人工作業，確保高準確度與自然語言輸出。
工作流程自動化
自動化翻譯任務，無縫整合至現有的客服、內容管理與溝通流程，大幅提升效率。
實體技術與隱私保護
運用先進的實體偵測技術，匿名化敏感資料並確保翻譯符合品牌語調，兼顧隱私與一致性。
即時品質預測
可即時預測每筆翻譯的品質，判斷是否需要人工審核，最佳化資源分配。
無縫整合
支援與 Zendesk、Freshdesk 等主流平台及其他 CRM、CMS 工具的原生連接與 API 整合。
透明報表與分析
提供詳細的翻譯績效、品質與成本分析，協助做出明智決策。
使用案例
- 客服在地化 : 協助客服團隊以客戶母語溝通，提升滿意度與忠誠度。
- 全球內容管理 : 自動化網站內容、FAQ 及行銷素材的翻譯，拓展國際市場。
- 多語聊天室與電子郵件 : 即時翻譯聊天與郵件訊息，確保回覆快速且精確。
- 技術文件翻譯 : 提供技術手冊、產品說明與支援文章的一致且精確翻譯。
常見問題
Unbabel 的替代方案
Medallia
企業體驗管理平台，擷取所有通路的每個客戶和員工訊號，並將其轉化為清晰的優先級行動。
Lever
全方位招募軟體，結合人才追蹤與關係管理，協助企業大規模優化招募流程。
Intercom
AI 為核心的客服平台，提供全通路支援、AI 自動化與深度客戶互動。
Canary Technologies
全方位 AI 智能代理賓客管理平台，以安全免接觸及提升收益的解決方案，徹底革新飯店營運與賓客體驗。
Podium
整合訊息、評論、支付與潛在客戶管理於一身的全方位顧客溝通平台，助力在地企業成長。
Gorgias
AI 智能電商客服平台，整合多通路支援、自動化重複詢問，並以個人化互動提升銷售成效。
OpenNovel
一個網路小說翻譯平台，透過先進的語言模型提供流暢、類人的韓國、中國和日本小說翻譯，支援行動端和桌面端。
Polytranslator
一個涵蓋 230+ 種語言的專業翻譯平台——從廣泛使用的現代語言，到稀有的古代語、原住民方言，以及趣味風格翻譯器。
Unbabel 網站分析
🇩🇪 DE: 35.44%
🇮🇹 IT: 12.27%
🇪🇸 ES: 7.97%
🇺🇸 US: 6.62%
🇭🇺 HU: 6.31%
Others: 31.39%