Telnyx

Telnyx 是什麼？

Telnyx 是領先業界的通訊平台即服務（CPaaS），讓企業透過強大 API 將即時語音、訊息與視訊通訊整合到應用程式。憑藉自有全球私有 IP 網路，Telnyx 提供高品質、低延遲且安全的全球通訊。除傳統電信服務如 VoIP、SIP trunking、SMS/MMS 外，還有 AI 智能推論、雲端媒體儲存及 Flow 視覺化自動化工具，協助企業自動化通訊、優化客戶互動並靈活拓展國際市場。

主要功能

• 全球可程式化語音與簡訊

  高品質語音通話與全球 SMS/MMS 訊息服務，具備電信等級可靠性及可程式化 API，輕鬆整合於各種應用。

• 自有私有 IP 網路

  全網狀私有網路，降低延遲、提升通話品質，並透過自主管控通訊路徑加強安全性。

• AI 智能推論服務

  即時語音轉文字、文字轉語音、情緒分析及語言偵測，強化客服體驗並自動化工作流程。

• Flow 工作流程自動化

  視覺化拖拉式介面，無需程式設計即可建立整合語音、SMS、MMS、Email 及第三方 API 的多渠道通訊流程。

• 雲端媒體儲存

  安全儲存通話錄音、語音信箱及訊息附件，支援 API 存取、加密與法規遵循。

• 號碼申請與攜碼

  自助式平台，快速申請與無縫攜碼本地、免付費及全球 100+ 國的國際號碼。

使用案例

• 聯絡中心最佳化 : 透過 AI 驅動的通話逐字稿、情緒分析與自動話務分流，運用 Telnyx API 提升客戶體驗。
• 自動化預約排程 : 利用 AI 機器人自動預約、確認及改期，降低爽約率並提升顧客互動。
• 全球訊息行銷活動 : 以高吞吐量與高可靠性，向全球發送個人化 SMS/MMS 通知與行銷訊息。
• 整合式通訊應用 : 透過 WebRTC 與 Telnyx SDK，將語音、視訊與訊息功能嵌入網頁與行動應用，實現即時通訊。
• 客戶互動流程自動化 : 結合語音、SMS、Email 建立自動化訂單確認、通知與客服互動通訊流程。

常見問題