Social Intents

Social Intents 是什麼？

Social Intents 是一套多功能即時聊天與 AI Chatbot 解決方案，專為提升客戶溝通而設計，可直接整合 Microsoft Teams、Slack、Zoom、Google Chat 等主流協作平台。協助企業即時與網站訪客互動，並透過自訂內容訓練的 AI Chatbot 自動回應，讓客服流程無需切換應用程式即可完成。其可自訂化聊天小工具、主動聊天觸發及多語言支援，協助企業有效擴展客服與潛在客戶蒐集，同時維護品牌一致性。

主要功能

• 無縫協作工具整合

  將即時聊天直接連接到 Microsoft Teams、Slack、Zoom 和 Google Chat，讓團隊能在熟悉的平台上即時回應客戶。

• AI Chatbot 輕鬆訓練

  只需一鍵設定，無需程式碼，即可部署以您網站內容、FAQ 或文件訓練的 AI Chatbot。

• 可自訂化聊天小工具

  聊天介面可完全依品牌自訂，包括顏色、Logo、文字及位置，完美融入您的網站或 App 設計。

• 不限 Agent 數與多網域支援

  團隊規模無限制，無需按 Agent 收費，並可於多個網域及網站部署聊天小工具。

• 主動聊天與目標規則

  透過規則自動邀請訪客聊天，並以聊天前問卷有效蒐集潛在客戶。

• 即時翻譯與數據分析

  支援全球客戶即時訊息翻譯，並透過詳細聊天記錄及績效報告獲得洞察。

使用案例

• 客服支援 : 直接從協作應用即時協助網站訪客，縮短回應時間並提升滿意度。
• 潛在客戶開發 : 透過銷售前表單與主動聊天邀請蒐集訪客資訊，擴展銷售名單。
• FAQ 自動化 : 部署以 FAQ 內容訓練的 AI Chatbot，自動回覆常見問題，節省 Agent 時間。
• 多渠道互動 : 從整合團隊工具的單一介面，管理多網站及多平台的客戶對話。
• 品牌一致溝通 : 自訂聊天外觀與訊息，維護品牌形象並提升用戶體驗。

常見問題