產品概覽
Social Intents 是什麼？
Social Intents 是一套多功能即時聊天與 AI Chatbot 解決方案，專為提升客戶溝通而設計，可直接整合 Microsoft Teams、Slack、Zoom、Google Chat 等主流協作平台。協助企業即時與網站訪客互動，並透過自訂內容訓練的 AI Chatbot 自動回應，讓客服流程無需切換應用程式即可完成。其可自訂化聊天小工具、主動聊天觸發及多語言支援，協助企業有效擴展客服與潛在客戶蒐集，同時維護品牌一致性。
主要功能
無縫協作工具整合
將即時聊天直接連接到 Microsoft Teams、Slack、Zoom 和 Google Chat，讓團隊能在熟悉的平台上即時回應客戶。
AI Chatbot 輕鬆訓練
只需一鍵設定，無需程式碼，即可部署以您網站內容、FAQ 或文件訓練的 AI Chatbot。
可自訂化聊天小工具
聊天介面可完全依品牌自訂，包括顏色、Logo、文字及位置，完美融入您的網站或 App 設計。
不限 Agent 數與多網域支援
團隊規模無限制，無需按 Agent 收費，並可於多個網域及網站部署聊天小工具。
主動聊天與目標規則
透過規則自動邀請訪客聊天，並以聊天前問卷有效蒐集潛在客戶。
即時翻譯與數據分析
支援全球客戶即時訊息翻譯，並透過詳細聊天記錄及績效報告獲得洞察。
使用案例
- 客服支援 : 直接從協作應用即時協助網站訪客，縮短回應時間並提升滿意度。
- 潛在客戶開發 : 透過銷售前表單與主動聊天邀請蒐集訪客資訊，擴展銷售名單。
- FAQ 自動化 : 部署以 FAQ 內容訓練的 AI Chatbot，自動回覆常見問題，節省 Agent 時間。
- 多渠道互動 : 從整合團隊工具的單一介面，管理多網站及多平台的客戶對話。
- 品牌一致溝通 : 自訂聊天外觀與訊息，維護品牌形象並提升用戶體驗。
常見問題
Social Intents 的替代方案
Smith.ai
虛擬接待服務，結合人工客服和智能技術，實現全天候客戶互動和潛在客戶管理。
Botsplash
全通路客戶互動平台，在一個統一界面中簡化簡訊、聊天、電子郵件、語音和社群訊息的溝通。
BizMagnets AI
AI 智能 WhatsApp 企業套件，整合自動化聊天機器人、CRM、銷售、行銷及工作流程，並支援多元系統無縫整合。
GaliChat
AI 聊天機器人平台，協助自動化客服、潛客開發與客戶互動，支援自訂化 AI Agent。
Respond.io
AI 驅動的全通路客戶對話管理平台，整合訊息管道並自動化流程，助攻銷售與客服。
Podium
整合訊息、評論、支付與潛在客戶管理於一身的全方位顧客溝通平台，助力在地企業成長。
PixelChat
AI 驅動的對話平台，為企業打造智慧且可自訂的聊天機器人。
Crisp
一站式客服平台，結合即時聊天、AI 聊天機器人與全通路訊息，實現無縫顧客互動。