產品概覽
Riviera 是什麼？
Riviera 是一個AI驅動的平台，為飯店提供多語言語音及聊天智能助理，可全天候處理無限旅客互動。這些AI智能助理能執行所有人工接線員的工作，包括回覆諮詢、管理訂房、處理客房服務與來電轉接。Riviera可與飯店物業管理系統及訂房軟體無縫整合，確保旅客隨時獲得即時且個人化的服務，讓飯店員工能專注於高接觸的貴賓服務，大幅降低營運成本。
主要功能
多語言AI智能助理
支援所有主要語言溝通，協助飯店輕鬆服務國際旅客。
24/7無限通話處理
可同時處理無限通話，無需等待或排隊。
無縫系統整合
可與物業管理、訂房及票務系統整合，實現即時資料存取與順暢的旅客互動。
擬真人聲模型
運用以各飯店專屬資料訓練的AI語音模型，提供自然且個人化的對話體驗。
降低成本與提升效率
自動化例行通話處理，減少人力成本，讓員工可專注於更高價值的工作。
使用案例
- 旅客諮詢處理 : 即時以多語言回答旅客關於飯店服務、設施與政策的問題。
- 訂房管理 : 透過AI語音與聊天功能協助訂房、修改及取消預訂。
- 客房服務訂單 : 自動處理客房服務與設施需求，無需人工介入。
- 來電分流與轉接 : 有效將來電轉接至適當部門或人員。
- 員工工作負載最佳化 : 減輕員工例行電話工作，專注於提供個人化服務。
常見問題
Riviera 的替代方案
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Protegee AI
AI 原生支付平台，協助 AI 語音 Agent 以簡單 API 整合安全無縫地處理信用卡付款。
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DialSense
基於雲端的平台，用於建構、訓練和管理語音助理，以自動化客戶支援並簡化客服中心營運。
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StrideQ
自動電話訂餐和餐飲管理系統，簡化餐廳運營並提升收入。
♨️ 10.27K🇺🇸 100%
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Consio
為 Shopify 賣家打造的電話平台，結合 AI 語音助理處理來電和自動撥號器進行外撥銷售活動。
♨️ 11.65K🇺🇸 49%
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Fonada
全面的雲端電話平台，為企業提供可擴展的通訊解決方案，包括語音、簡訊和智慧自動化。
♨️ 12K🇮🇳 47.1%
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NLPearl
AI 語音 Agent 平台，提供擬人化、多語言進線與外撥自動化，強化顧客互動體驗。
♨️ 12.27K🇺🇸 49.89%
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Salient
專為汽車金融打造的 AI 自動化貸款服務平台，協助自動化客戶互動並確保合規。
♨️ 12.55K🇺🇸 83.62%
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Curious Thing AI
會話式語音助手平台，自動處理呼入和呼出電話，幫助企業高效處理客戶互動和未接來電。
♨️ 21.72K🇺🇸 47.33%
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