產品概覽
Eloquent AI 是什麼？
Eloquent AI是專為金融服務、保險和醫療保健等受監管行業打造的企業平台。該平台不依賴複雜的API整合或大量提示工程，而是部署自主智能體，透過觀察現有團隊工作流程和業務流程直接學習。其核心是Oratio，一個專門針對金融法規和合規框架訓練的專有大語言模型。該平台結合多模態學習、真實世界模擬和持續自癒能力，在保持法規對齊和準確性的同時自動化複雜操作。組織可以在幾天而非幾個月內啟動專業智能體——從客戶服務自動化到銷售轉化和客戶留存——具有最少的工程開銷和每次互動的可稽核決策制定。
主要功能
自癒式自主智能體
智能體能夠自動檢測錯誤、優化效能，並即時適應法規變化，無需人工介入或重新訓練週期。
多模態學習與視覺智能
平台透過瀏覽器控制和電腦視覺觀察團隊在各應用程式中的操作，學習人類執行的工作流程，而非需要技術規範。
內建合規與評估框架
專有評估框架確保持續合規測試、法規對齊，並透過部署前後的模擬和反事實評估器保證決策準確性。
專業化預建智能體
產品組合包括用於客戶服務的Fixer（96%自主解決率）、用於銷售轉化的Closer，以及用於客戶導入和留存的Navigator。
無需API的企業整合
智能體無縫連接CRM、資料庫和支援系統，無需工程資源或冗長的整合積壓。
全面稽核追蹤與治理
每個智能體決策都產生人類可讀的稽核日誌，具有完全透明度，確保高風險操作的問責制和法規合規性。
使用案例
- 客戶服務自動化 : 全天候解決客戶諮詢，智能體自主更新系統、處理退款、管理退貨，並處理複雜的多步驟工作流程，同時減少人工客服工作量。
- 法規與合規操作 : 自動化複雜合規任務，包括AML/KYC審查、詐欺調查、爭議解決和政策重新發行，具有符合金融法規的可稽核決策制定。
- 銷售轉化與潛客參與 : 部署AI銷售智能體，跨通道接觸潛在客戶、回答產品問題、處理異議並預約會議，為SaaS和B2B公司提供有記錄的轉化提升。
- 客戶導入與留存 : 引導新客戶完成產品設置、提供個人化培訓、監控參與模式，並主動觸發重新參與活動以減少流失並增加終身價值。
- 債務催收與回收操作 : 進行合規、富有同理心的催收管理對話，同時持續適應法規變化並在最少人工監督下優化回收率。
常見問題
Eloquent AI 的替代方案
Lemni
快速建立客製化AI智慧助理的平台，個人化並自動化跨多管道的客戶互動。
A1Base
API 平台賦予 AI Agent 真實世界身分（電話、Email、訊息），實現自主且可信的互動。
Duckie
專為客戶支援團隊打造的 Agentic 平台，可建構、測試並協調自主 Agent，用於工單解決與後端問題排查。
Agent One
一個可建立、客製化並部署 AI 智能代理為互動式著陸頁或聊天小工具的平台，支援自有網域。
Rowboat
用於建構和部署多Agent系統的開源IDE，具有視覺化介面和副駕駛輔助。
Aisera
企業級 AI 平台，提供自主 AI Agent 與生成式 AI 解決方案，優化客戶、員工與營運體驗。
Superagent
開源 AI 助理框架，讓您輕鬆建立、管理與部署可自訂的 ChatGPT 類智能代理。
Haven
專為物業管理自動化與流程優化設計的平台，透過客製化數位 Worker 與現有系統無縫整合。