Eloquent AI

Eloquent AI 是什麼？

Eloquent AI是專為金融服務、保險和醫療保健等受監管行業打造的企業平台。該平台不依賴複雜的API整合或大量提示工程，而是部署自主智能體，透過觀察現有團隊工作流程和業務流程直接學習。其核心是Oratio，一個專門針對金融法規和合規框架訓練的專有大語言模型。該平台結合多模態學習、真實世界模擬和持續自癒能力，在保持法規對齊和準確性的同時自動化複雜操作。組織可以在幾天而非幾個月內啟動專業智能體——從客戶服務自動化到銷售轉化和客戶留存——具有最少的工程開銷和每次互動的可稽核決策制定。

主要功能

• 自癒式自主智能體

  智能體能夠自動檢測錯誤、優化效能，並即時適應法規變化，無需人工介入或重新訓練週期。

• 多模態學習與視覺智能

  平台透過瀏覽器控制和電腦視覺觀察團隊在各應用程式中的操作，學習人類執行的工作流程，而非需要技術規範。

• 內建合規與評估框架

  專有評估框架確保持續合規測試、法規對齊，並透過部署前後的模擬和反事實評估器保證決策準確性。

• 專業化預建智能體

  產品組合包括用於客戶服務的Fixer（96%自主解決率）、用於銷售轉化的Closer，以及用於客戶導入和留存的Navigator。

• 無需API的企業整合

  智能體無縫連接CRM、資料庫和支援系統，無需工程資源或冗長的整合積壓。

• 全面稽核追蹤與治理

  每個智能體決策都產生人類可讀的稽核日誌，具有完全透明度，確保高風險操作的問責制和法規合規性。

使用案例

• 客戶服務自動化 : 全天候解決客戶諮詢，智能體自主更新系統、處理退款、管理退貨，並處理複雜的多步驟工作流程，同時減少人工客服工作量。
• 法規與合規操作 : 自動化複雜合規任務，包括AML/KYC審查、詐欺調查、爭議解決和政策重新發行，具有符合金融法規的可稽核決策制定。
• 銷售轉化與潛客參與 : 部署AI銷售智能體，跨通道接觸潛在客戶、回答產品問題、處理異議並預約會議，為SaaS和B2B公司提供有記錄的轉化提升。
• 客戶導入與留存 : 引導新客戶完成產品設置、提供個人化培訓、監控參與模式，並主動觸發重新參與活動以減少流失並增加終身價值。
• 債務催收與回收操作 : 進行合規、富有同理心的催收管理對話，同時持續適應法規變化並在最少人工監督下優化回收率。

常見問題