Aisera

Aisera 是什麼？

Aisera 是一套全方位 AI 平台，協助企業透過自主 AI Agent 與生成式 AI 技術，自動化工作流程、優化客戶與員工體驗，並提升營運效率。Aisera 利用可自訂的領域專屬大型語言模型（LLM）與專有資料深度整合企業 SaaS 應用與通訊通路，提供即時、語境化的 AI 協助與自動化。平台支援多通路對話式 AI、類神經搜尋與工作流程自動化，協助各產業快速部署並大幅節省成本。

主要功能

• 自主 AI Agent

  領域專屬的 AI Agent，自動化任務、提供解答，並以最少的人為干預優化工作流程。

• 生成式 AI 聊天機器人

  先進對話式 AI，提供類似 ChatGPT 的多領域、多語言、多通路互動體驗。

• 可自訂 LLM 整合

  可購買、建置或導入自有大型語言模型（LLM），並以企業資料進行專屬化訓練，提升領域精準度。

• 深度 SaaS 與通路整合

  連接超過 500 種後端系統與通訊平台，如 Microsoft Teams、Slack、Salesforce、ServiceNow 等。

• 類神經搜尋與語境理解

  企業級跨資料庫搜尋，提供個人化、權限感知、即時的語境回應。

• 自動化工作流程與自助服務

  自動化重複性任務與客服案件，實現自助解決方案，降低支援成本並提升滿意度。

使用案例

• 客服自動化 : 透過 AI 驅動的自助服務與對話機器人，全年無休自動處理與解決客戶問題，降低支援成本並提升滿意度。
• 員工體驗優化 : 為員工提供 AI 助理，簡化 IT、HR 與營運支援流程，提升生產力與滿意度。
• 營運流程自動化 : 自動化跨部門的業務流程與重複性任務，加速任務完成並減少人工操作。
• 企業知識管理 : 運用 AI 生成領域專屬本體，並於知識庫及商業應用中進行類神經搜尋，獲得精確洞察。
• 多通路對話式支援 : 於 Email、聊天、語音等多通路，提供一致且智慧的 AI 互動體驗。

常見問題