Aisera
企業級 AI 平台，提供自主 AI Agent 與生成式 AI 解決方案，優化客戶、員工與營運體驗。
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產品概覽
Aisera 是什麼？
Aisera 是一套全方位 AI 平台，協助企業透過自主 AI Agent 與生成式 AI 技術，自動化工作流程、優化客戶與員工體驗，並提升營運效率。Aisera 利用可自訂的領域專屬大型語言模型（LLM）與專有資料深度整合企業 SaaS 應用與通訊通路，提供即時、語境化的 AI 協助與自動化。平台支援多通路對話式 AI、類神經搜尋與工作流程自動化，協助各產業快速部署並大幅節省成本。
主要功能
自主 AI Agent
領域專屬的 AI Agent，自動化任務、提供解答，並以最少的人為干預優化工作流程。
生成式 AI 聊天機器人
先進對話式 AI，提供類似 ChatGPT 的多領域、多語言、多通路互動體驗。
可自訂 LLM 整合
可購買、建置或導入自有大型語言模型（LLM），並以企業資料進行專屬化訓練，提升領域精準度。
深度 SaaS 與通路整合
連接超過 500 種後端系統與通訊平台，如 Microsoft Teams、Slack、Salesforce、ServiceNow 等。
類神經搜尋與語境理解
企業級跨資料庫搜尋，提供個人化、權限感知、即時的語境回應。
自動化工作流程與自助服務
自動化重複性任務與客服案件，實現自助解決方案，降低支援成本並提升滿意度。
使用案例
- 客服自動化 : 透過 AI 驅動的自助服務與對話機器人，全年無休自動處理與解決客戶問題，降低支援成本並提升滿意度。
- 員工體驗優化 : 為員工提供 AI 助理，簡化 IT、HR 與營運支援流程，提升生產力與滿意度。
- 營運流程自動化 : 自動化跨部門的業務流程與重複性任務，加速任務完成並減少人工操作。
- 企業知識管理 : 運用 AI 生成領域專屬本體，並於知識庫及商業應用中進行類神經搜尋，獲得精確洞察。
- 多通路對話式支援 : 於 Email、聊天、語音等多通路，提供一致且智慧的 AI 互動體驗。
常見問題
Aisera 的替代方案
Rowboat
用於建構和部署多Agent系統的開源IDE，具有視覺化介面和副駕駛輔助。
Regal AI
一個全面的AI客服平台，透過無縫整合和即時洞察，在銷售、支援和營運方面自動化和個人化客戶溝通。
Moveo.AI
使企業能夠設計、部署和管理智慧虛擬助理的平台，自動化並個人化客戶和員工互動。
Watermelon AI
AI 驅動平台，提供完全自主的客服智能代理，採用 GPT-4 技術，跨多渠道實現無縫、個人化支援。
Agent One
一個可建立、客製化並部署 AI 智能代理為互動式著陸頁或聊天小工具的平台，支援自有網域。
Haven
專為物業管理自動化與流程優化設計的平台，透過客製化數位 Worker 與現有系統無縫整合。
Superagent
開源 AI 助理框架，讓您輕鬆建立、管理與部署可自訂的 ChatGPT 類智能代理。
VoltAgent
用於構建和編排生產級多Agent系統的開源TypeScript框架，內建可觀測性和部署工具。