eesel AI

eesel AI 是什麼？

eesel AI 是專為提升知識管理與客服體驗設計的 AI 平台，可無縫串接 Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint 等企業知識庫及 Zendesk、Freshdesk、Gorgias 等客服系統。可打造專屬企業的 AI 智能代理，僅根據企業自有資料即時回覆，杜絕幻覺並以端對端加密保障資料隱私。eesel AI 支援多語互動，部署快速、價格彈性，協助企業自動化第一線客服、產生回覆草稿，並於需要時升級複雜問題給真人處理。其強大整合能力及可自訂 AI 風格，能有效提升效率、降低客服成本並增進銷售與客服團隊生產力。

主要功能

• 全方位知識整合

  連結多元企業資料來源，包括 Google Docs、Confluence、Notion、SharePoint、客服中心文章、過往客服工單與巨集，讓 AI 學習最相關的知識。

• 即時 AI 智能回覆

  運用企業專屬知識，快速且精準地回應查詢，縮短搜尋時間，提升客戶與員工體驗。

• 無縫客服自動化

  透過 AI 產生回覆草稿與智慧升級至真人智能代理，有效自動處理第一線工單，提升客服團隊效率與解決率。

• 簡易部署與彈性自訂

  數分鐘即可上線，支援自訂 AI 風格、多機器人支援與彈性訓練選項，滿足企業需求。

• 安全與隱私保障

  採用端對端加密，第三方不會以客戶資料訓練 AI，並符合 GDPR、CCPA 與歐盟資料存放規範，確保資料隱私。

• 多語言支援，全球佈局

  內建支援超過 80 種語言，適合全球團隊與客戶使用。

使用案例

• 客服自動化 : 自動回覆常見客戶問題，降低工單量，並透過 AI 智能代理提升首次解決率。
• 內部知識管理 : 讓員工可即時存取多平台企業知識，提升生產力與決策效率。
• 銷售助攻 : 建立能即時回覆產品問題的 AI 智能代理，協助銷售團隊更快成交並有效應對 RFP。
• 多語言客服 : 支援全球客戶，AI 可準確理解並回應多種語言。
• 無縫整合現有工具 : 可與 Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Shopify 等平台整合，強化現有工作流程且不影響運作。

常見問題