產品概覽
ChatNode 是什麼？
ChatNode 是一款先進的 AI 聊天機器人建置平台，協助企業依據自身網站、文件、資料庫等多元資料來源打造專屬聊天機器人。支援無縫整合至網站、行動應用程式與通訊服務，提供 24/7 客服自動化、潛在客戶蒐集與用戶互動。具備免程式碼設定、多語言支援及持續自動再訓練等功能，協助企業降低客服成本、提升回覆精準度與顧客滿意度，同時兼顧資料隱私與安全。
主要功能
自訂資料訓練
可使用您自己的網址、文件或手動輸入文字來訓練聊天機器人，確保回覆內容貼近需求且精準。
免程式碼整合
輕鬆將聊天機器人嵌入網站或通訊平台，無需程式設計能力。
多模型 AI 支援
可選擇多種 AI 模型（如 GPT-4、Google Gemini、Anthropic Claude 等）以最佳化聊天機器人效能。
自動再訓練與更新
每 14 天自動更新聊天機器人知識，確保資訊與時俱進。
進階分析功能
可監控用戶互動、對話紀錄及效能指標，持續優化聊天機器人表現。
強大安全與隱私保護
資料採用 AES-256 及 TLS 1.3 加密，並有零保存政策，確保用戶資料不會用於模型訓練。
使用案例
- 客服自動化 : 自動回應常見問題，縮短等待時間，讓真人客服專員可專注處理複雜問題。
- 潛在客戶開發 : 即時與網站訪客互動，蒐集潛在客戶並引導進入銷售流程。
- 多渠道互動 : 可於網站、行動應用程式與通訊服務部署聊天機器人，觸及不同平台的客戶。
- 內容推播與用戶互動 : 提供個人化內容、常見問題與推薦，提升用戶體驗與黏著度。
- 任務自動化 : 自動化重複性工作，如預約排程、常見問題解答與提醒，提升營運效率。
常見問題
ChatNode 的替代方案
TapTalk.io
全面的商業訊息平台，提供全通路聊天、應用程式內聊天SDK、WhatsApp訊息和社群銷售解決方案。
Chatbot UI
一個開源平台，專為打造與部署可自訂化聊天機器人及友善介面而設計。
Hubtype
一個透過先進聊天機器人和無縫客服交接來自動化客戶服務，提高效率和客戶滿意度的對話平台。
Kasisto
對話式AI平台，旨在透過預測性互動、個性化交流和營運效率提升銀行體驗。
AIHelp
全面的客戶支援平台，提供應用內訊息、AI聊天機器人和自動化工作流程，以增強用戶參與度和營運效率。
Viqal
虛擬禮賓平台透過WhatsApp自動化飯店賓客溝通，提高服務效率並增加收入。
ChatKit
進階 ChatGPT 介面，支援多模型、即時功能與彈性 API 應用，全面提升用戶體驗。
Adereso
Adereso透過將多個線上通路的訊息集中到一個具有自動化、工單管理和分析功能的單一平台，簡化了客戶服務。