產品概覽
ChatBot 是什麼？
ChatBot 是專為中小企業及代理商設計的多功能 chatbot 平台，讓您無需寫程式即可輕鬆建立、部署並管理 AI 驅動的 chatbot。平台提供直覺的視覺化流程設計工具、AI Assist 根據自訂資料動態回覆，並可無縫整合 LiveChat、Slack、Facebook Messenger 及網站。支援自動化客服、行銷與銷售任務，有效提升互動率與營運效率。
主要功能
AI Assist
專屬於您的 AI 模型，能根據自有資料來源訓練，提供精準且即時的回覆，無需依賴外部 AI 供應商。
Visual Flow Builder
直覺式拖曳介面，輕鬆設計複雜對話流程，並可透過條件邏輯自動化工作流程。
Multi-Channel Deployment
可將 chatbot 部署於網站、Facebook Messenger、Slack，並整合 LiveChat，讓對話順利轉接真人客服 Agent。
Knowledge Base Integration
可將網站內容、說明中心或文章訓練給 chatbot，讓回覆更自動且具情境判斷能力。
Proactive Messaging & User Data Collection
主動邀請訪客對話，並透過自訂欄位收集顧客資訊，有效協助潛在客戶開發。
使用案例
- Customer Support Automation : 自動處理高達 80% 的顧客服務問題，大幅縮短等待時間並降低營運成本。
- Lead Generation : 透過互動式對話蒐集用戶資料，協助銷售團隊篩選潛在客戶。
- Internal Team Assistance : 可於內部網站或 Slack 頻道嵌入 chatbot，自動化重複性任務並提升團隊溝通效率。
- E-commerce Engagement : 利用 chatbot 推薦商品、解答常見問題，並協助顧客完成整個購物流程。
常見問題
ChatBot 的替代方案
Sierra AI
先進對話式 AI 平台，提供個人化、行動導向的智能代理，深度整合企業系統，革新客戶服務體驗。
247.ai
全面的客戶體驗平台，使企業能夠透過數位和語音管道提供無縫、個人化的互動。
Moveworks
一個 AI 驅動的企業平台，透過與商業系統整合的對話式 AI，自動處理 IT、人資及設施等員工需求。
Arena
一款整合即時聊天、即時部落格與社群功能的觀眾互動平台，協助網站與應用提升互動與留存。
Momento Seguros
一個完全數位化的汽車保險平台，為墨西哥駕駛員提供彈性、透明和個人化的保障。
Truora
全方位數位平台，提供身分驗證、背景調查、電子簽章與 AI WhatsApp 聊天機器人，有效提升企業安全與客戶互動體驗。
Forethought AI
Agentic AI平台，於多通路提供自動化、自然語言的客戶服務，結合智慧自動化與洞察分析。
Superchat
AI 驅動的商業訊息平台，整合客戶溝通，自動化工作流程，並跨主流訊息渠道串接。