ChatBot

ChatBot 是什麼？

ChatBot 是專為中小企業及代理商設計的多功能 chatbot 平台，讓您無需寫程式即可輕鬆建立、部署並管理 AI 驅動的 chatbot。平台提供直覺的視覺化流程設計工具、AI Assist 根據自訂資料動態回覆，並可無縫整合 LiveChat、Slack、Facebook Messenger 及網站。支援自動化客服、行銷與銷售任務，有效提升互動率與營運效率。

主要功能

• AI Assist

  專屬於您的 AI 模型，能根據自有資料來源訓練，提供精準且即時的回覆，無需依賴外部 AI 供應商。

• Visual Flow Builder

  直覺式拖曳介面，輕鬆設計複雜對話流程，並可透過條件邏輯自動化工作流程。

• Multi-Channel Deployment

  可將 chatbot 部署於網站、Facebook Messenger、Slack，並整合 LiveChat，讓對話順利轉接真人客服 Agent。

• Knowledge Base Integration

  可將網站內容、說明中心或文章訓練給 chatbot，讓回覆更自動且具情境判斷能力。

• Proactive Messaging & User Data Collection

  主動邀請訪客對話，並透過自訂欄位收集顧客資訊，有效協助潛在客戶開發。

使用案例

• Customer Support Automation : 自動處理高達 80% 的顧客服務問題，大幅縮短等待時間並降低營運成本。
• Lead Generation : 透過互動式對話蒐集用戶資料，協助銷售團隊篩選潛在客戶。
• Internal Team Assistance : 可於內部網站或 Slack 頻道嵌入 chatbot，自動化重複性任務並提升團隊溝通效率。
• E-commerce Engagement : 利用 chatbot 推薦商品、解答常見問題，並協助顧客完成整個購物流程。

常見問題