AutoCalls AI

AutoCalls AI 是什麼？

AutoCalls AI 是一套先進的語音自動化平台，結合大型語言模型（LLM）與語音辨識技術，能進行即時電話對話。協助企業自動化處理來電客服與外撥行銷，如名單篩選、預約安排與後續跟進。支援 40 多種語言、數百種自然語音，亦可自訂語音克隆，打造可擴展、個人化且高效率的電話互動體驗。零程式碼自動化引擎可無縫串接行事曆、CRM 等工具，讓用戶無需程式能力也能建立自動化流程。此平台可減少等待時間、提升成交率，並釋放真人 Agent 處理複雜任務。

主要功能

• 即時 AI 對話

  結合語音辨識與 LLM 智能回應，實現自然且即時的電話互動，能根據來電者輸入即刻回應。

• 進線與外撥電話處理

  自動化處理客戶來電支援與主動外撥行銷，如陌生開發、潛在客戶跟進及預約安排。

• 多語言與多語音支援

  支援 40 多種語言及每種語言 100+ 種語音選擇，亦可自訂語音克隆，打造專屬品牌聲音。

• 零程式碼自動化工作流程

  內建自動化引擎，讓用戶無需寫程式即可建立觸發條件與動作，串接電話、CRM 更新、行事曆事件、通知等。

• 高擴充性與多線並行通話

  可同時處理多通電話於同一號碼，確保 24/7 全天候服務，高峰時段也不需等待。

• 完整分析與報表

  提供通話逐字稿、錄音、結果與即時績效數據，協助優化 Agent 行為與行銷成效。

使用案例

• 潛在客戶開發與篩選 : 自動外撥聯繫潛在客戶，透過對話式 AI 篩選名單，並將高潛力名單無縫轉接真人 Agent。
• 預約排程 : 串接即時行事曆，自動預約、改期或確認預約，減少人工排程負擔。
• 客服自動化 : AI Agent 即時接聽來電，處理常見問題、收集客戶資訊，複雜案件自動轉真人。
• 銷售跟進與成交轉換 : AI Agent 主動跟進銷售名單，推播優惠，並以個人化對話提升成交率。
• 意見回饋與問卷調查 : 自動發動電話蒐集客戶回饋、滿意度調查或服務需求，資料可直接串接企業系統。

常見問題