產品概覽
AutoCalls AI 是什麼？
AutoCalls AI 是一套先進的語音自動化平台，結合大型語言模型（LLM）與語音辨識技術，能進行即時電話對話。協助企業自動化處理來電客服與外撥行銷，如名單篩選、預約安排與後續跟進。支援 40 多種語言、數百種自然語音，亦可自訂語音克隆，打造可擴展、個人化且高效率的電話互動體驗。零程式碼自動化引擎可無縫串接行事曆、CRM 等工具，讓用戶無需程式能力也能建立自動化流程。此平台可減少等待時間、提升成交率，並釋放真人 Agent 處理複雜任務。
主要功能
即時 AI 對話
結合語音辨識與 LLM 智能回應，實現自然且即時的電話互動，能根據來電者輸入即刻回應。
進線與外撥電話處理
自動化處理客戶來電支援與主動外撥行銷，如陌生開發、潛在客戶跟進及預約安排。
多語言與多語音支援
支援 40 多種語言及每種語言 100+ 種語音選擇，亦可自訂語音克隆，打造專屬品牌聲音。
零程式碼自動化工作流程
內建自動化引擎，讓用戶無需寫程式即可建立觸發條件與動作，串接電話、CRM 更新、行事曆事件、通知等。
高擴充性與多線並行通話
可同時處理多通電話於同一號碼，確保 24/7 全天候服務，高峰時段也不需等待。
完整分析與報表
提供通話逐字稿、錄音、結果與即時績效數據，協助優化 Agent 行為與行銷成效。
使用案例
- 潛在客戶開發與篩選 : 自動外撥聯繫潛在客戶，透過對話式 AI 篩選名單，並將高潛力名單無縫轉接真人 Agent。
- 預約排程 : 串接即時行事曆，自動預約、改期或確認預約，減少人工排程負擔。
- 客服自動化 : AI Agent 即時接聽來電，處理常見問題、收集客戶資訊，複雜案件自動轉真人。
- 銷售跟進與成交轉換 : AI Agent 主動跟進銷售名單，推播優惠，並以個人化對話提升成交率。
- 意見回饋與問卷調查 : 自動發動電話蒐集客戶回饋、滿意度調查或服務需求，資料可直接串接企業系統。
常見問題
AutoCalls AI 的替代方案
Telnyx
全球 CPaaS 平台，結合可程式化語音、訊息、連線服務，並提供先進 AI 與流程自動化功能。
Vapi
彈性 Voice AI 平台，讓開發者能以模組化方式快速打造、測試並部署對話型語音代理人，支援多種整合與擴充。
SoundHound AI
先進語音 AI 平台，結合生成式 AI 與音樂辨識，提供高度精準、可自訂化的對話體驗。
Smith.ai
虛擬接待服務，結合人工客服和智能技術，實現全天候客戶互動和潛在客戶管理。
Verloop.io
AI 驅動的對話平台，運用 NLP 與語音 AI，自動化多語言客服與全通路客戶互動。
My AI Front Desk
24/7 AI虛擬接待員，自動處理來電、預約排程，結合智慧工作流程與無縫整合，全面提升客戶服務體驗。
Ringly.io
AI 智能助理電話平台，為電商自動化處理來電與外撥，具備進階自然語言理解與無縫整合功能。
Spoken.io
以即時語音辨識與自然語言理解，革新電商與線上購物體驗的語音AI平台。