Viqal
Платформа виртуального консьержа, автоматизирующая общение с гостями отеля через WhatsApp для повышения эффективности обслуживания и увеличения доходов.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое Viqal?
Viqal — это специализированное решение виртуального консьержа, разработанное для отелей и гостиничных групп, оптимизирующее общение с гостями от предварительного прибытия до пост-отъезда через WhatsApp. Оно автоматизирует рутинные запросы, изменения бронирования, допродажи и запросы услуг, значительно снижая рабочую нагрузку персонала при повышении удовлетворенности гостей. Платформа бесшовно интегрируется с системами управления недвижимостью (PMS) и системами бронирования, обеспечивая синхронизацию бронирований и данных о гостях в реальном времени. Viqal предлагает централизованную панель управления для управления несколькими объектами, обеспечивая последовательный и персонализированный опыт гостей в гостиничных сетях.
Ключевые функции
Интеграция с WhatsApp
Прямое общение с гостями через WhatsApp, используя 98% показатель открытия сообщений для быстрого и эффективного взаимодействия.
Автоматизированное управление бронированием и запросами
Гости могут изменять бронирование, запрашивать услуги и управлять процессами заезда/выезда автоматически через чат.
Персонализированные допродажи
Автоматические рекомендации и предложения, адаптированные для каждого гостя, увеличивающие дополнительный доход до 6%.
Беспрепятственное вмешательство персонала
Персонал может вмешиваться в разговоры в любое время через специальный почтовый ящик, балансируя между автоматизацией и персональным обслуживанием.
Централизованная панель управления для нескольких объектов
Управляйте взаимодействием с гостями и автоматизируйте коммуникации в нескольких отелях с единого интерфейса.
Интеграция с PMS и системами бронирования
Синхронизация в реальном времени с системами управления отелем и каналами OTA для обеспечения точной и актуальной информации о гостях.
Варианты использования
- Автоматизация запросов гостей : Автоматизация ответов на распространенные вопросы гостей, снижающая объем рутинных запросов, обрабатываемых персоналом.
- Изменения бронирования и повышение категории : Позвольте гостям легко изменять бронирование или запрашивать повышение категории номера через разговорный чат.
- Запросы услуг и удобств : Гости могут запрашивать услуги или помощь в любое время, повышая оперативность обслуживания и удовлетворенность.
- Предварительная подготовка и цифровая регистрация : Упростите процессы прибытия с онлайн-регистрацией и распространением цифровых ключей от номеров через WhatsApp.
- Персонализированные местные рекомендации : Предоставляйте гостям индивидуальные предложения по питанию, достопримечательностям и мероприятиям для улучшения их пребывания.
- Сбор отзывов после проживания : Автоматически собирайте отзывы гостей после их отъезда для поддержки постоянного улучшения обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Viqal
AIHelp
Комплексная платформа клиентской поддержки, предлагающая внутриприложенные сообщения, ИИ-чатботы и автоматизированные рабочие процессы для повышения вовлеченности пользователей и операционной эффективности.
ChatKit
Продвинутая интерфейсная платформа ChatGPT, улучшающая пользовательский опыт с поддержкой нескольких моделей, функциями в реальном времени и гибким использованием API.
Kasisto
Платформа разговорного искусственного интеллекта, разработанная для улучшения банковского опыта с прогнозирующим взаимодействием, персонализированными взаимодействиями и операционной эффективностью.
Adereso
Adereso упрощает обслуживание клиентов, централизуя сообщения из различных онлайн-каналов в единую платформу с автоматизацией, обработкой заявок и аналитикой.
Chatclient
Конструктор AI-чатботов для создания персонализированных AI-агентов, обученных на вашем сайте и документах, чтобы автоматизировать поддержку клиентов и генерацию лидов.
eBanqo
Омниканальная платформа взаимодействия с клиентами, позволяющая бизнесу управлять живым чатом, автоматизировать поддержку и отправлять рассылки в популярных приложениях обмена сообщениями.
Hubtype
Разговорная платформа, которая автоматизирует обслуживание клиентов с помощью продвинутых чат-ботов и плавной передачи операторам для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов.
Chatbot UI
Открытая платформа для создания и внедрения настраиваемых чат-ботов с удобным интерфейсом.