Teloz
Облачная платформа контакт-центра и коммуникаций с поддержкой телефонии, сообщений и видео, а также AI-функций.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое Teloz?
Teloz — это комплексное облачное решение для коммуникаций и контакт-центров, созданное для упрощения бизнес-взаимодействий по звонкам, сообщениям и видео. Подходит для компаний любого размера, обеспечивая простую настройку, надёжную связь и профессиональные функции: умная маршрутизация звонков, командная работа и доступ с разных устройств. Teloz интегрирует AI-чат-ботов и виртуальных агентов (Агентов) для автоматизации взаимодействия с клиентами, повышения эффективности и персонализированной многоязычной поддержки. Открытая платформа позволяет легко интегрироваться с сотнями приложений, помогая бизнесу оптимизировать процессы и улучшать клиентский опыт.
Ключевые функции
Облачный контакт-центр
Надёжный облачный колл-центр с масштабируемыми и удобными инструментами управления, включая IVR, мониторинг голосовой почты и аналитику в реальном времени.
AI-Powered Chatbots
Разговорные AI-чат-боты, автоматизирующие взаимодействие с клиентами на разных языках и платформах, повышая вовлечённость и эффективность работы.
Мультиканальная коммуникация
Единая платформа, поддерживающая голосовые вызовы, обмен сообщениями, видеосвязь и командное взаимодействие с доступом через смартфоны, компьютеры и веб-браузеры.
Умная маршрутизация звонков и добавочные номера
Интеллектуальное распределение звонков и уникальные добавочные номера, чтобы звонки быстро попадали к нужным агентам (Агентам), повышая удовлетворённость клиентов.
Аналитика в реальном времени
Комплексные панели с аналитикой по объёму звонков, эффективности агентов, удовлетворённости клиентов и результативности кампаний.
Бесшовная интеграция
Сотни готовых интеграций с приложениями и открытая API-платформа для кастомных решений под конкретные бизнес-задачи.
Варианты использования
- Поддержка клиентов : Обеспечьте круглосуточную поддержку с помощью AI-чат-ботов и квалифицированных агентов (Агентов), обеспечивая быстрое решение вопросов и повышение лояльности клиентов.
- Продажи и маркетинг : Используйте предиктивный набор и интеллектуальную маршрутизацию для увеличения количества успешных соединений и роста конверсии продаж.
- Удалённое командное взаимодействие : Обеспечьте бесшовную коммуникацию и совместную работу распределённых команд через общий мессенджер и управление звонками.
- Многоязычное взаимодействие с клиентами : Поддержка глобальных клиентов с помощью AI-чат-ботов, способных работать на разных языках, повышая доступность и удовлетворённость.
- Интеграция бизнес-коммуникаций : Интеграция с платформами, такими как Microsoft Teams, для объединения входящих и исходящих звонков и оптимизации рабочих процессов.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Teloz
Bettermode
Универсальная no-code платформа для клиентских сообществ, предназначенная для создания, развития и управления брендированными онлайн-сообществами с расширенными возможностями настройки и интеграции.
Thena
Комплексная платформа поддержки клиентов B2B, объединяющая многоканальные коммуникации в организованные тикеты с интеллектуальной маршрутизацией и автоматизацией рабочих процессов.
MagicSuite
Бизнес-пакет с приоритетом AI, который автоматизирует рабочие процессы, улучшает совместную работу и масштабирует операции с интегрированными инструментами для коммуникации, аналитики и командной продуктивности.
Hiver
Агентская платформа обслуживания клиентов, которая объединяет email, чат, голосовую связь и многое другое в одном рабочем пространстве, созданная для команд, работающих со сложной и важной поддержкой.
Front
AI-платформа для поддержки клиентов, объединяющая коммуникационные каналы и команды для исключительного и эффективного сервиса.
Pylon
Современная платформа поддержки клиентов B2B, объединяющая систему заявок, чат, базу знаний и клиентский портал в одно комплексное решение.
Loom
Loom — ведущая асинхронная видеоплатформа для коммуникации, позволяющая легко записывать экран, камеру и звук с мгновенным обменом и расширенными возможностями редактирования.
Missive
Платформа для командных почтовых ящиков и мессенджеров, объединяющая email и многоканальные чаты для эффективной коммуникации и продуктивности.