Teloz

Что такое Teloz?

Teloz — это комплексное облачное решение для коммуникаций и контакт-центров, созданное для упрощения бизнес-взаимодействий по звонкам, сообщениям и видео. Подходит для компаний любого размера, обеспечивая простую настройку, надёжную связь и профессиональные функции: умная маршрутизация звонков, командная работа и доступ с разных устройств. Teloz интегрирует AI-чат-ботов и виртуальных агентов (Агентов) для автоматизации взаимодействия с клиентами, повышения эффективности и персонализированной многоязычной поддержки. Открытая платформа позволяет легко интегрироваться с сотнями приложений, помогая бизнесу оптимизировать процессы и улучшать клиентский опыт.

Ключевые функции

• Облачный контакт-центр

  Надёжный облачный колл-центр с масштабируемыми и удобными инструментами управления, включая IVR, мониторинг голосовой почты и аналитику в реальном времени.

• AI-Powered Chatbots

  Разговорные AI-чат-боты, автоматизирующие взаимодействие с клиентами на разных языках и платформах, повышая вовлечённость и эффективность работы.

• Мультиканальная коммуникация

  Единая платформа, поддерживающая голосовые вызовы, обмен сообщениями, видеосвязь и командное взаимодействие с доступом через смартфоны, компьютеры и веб-браузеры.

• Умная маршрутизация звонков и добавочные номера

  Интеллектуальное распределение звонков и уникальные добавочные номера, чтобы звонки быстро попадали к нужным агентам (Агентам), повышая удовлетворённость клиентов.

• Аналитика в реальном времени

  Комплексные панели с аналитикой по объёму звонков, эффективности агентов, удовлетворённости клиентов и результативности кампаний.

• Бесшовная интеграция

  Сотни готовых интеграций с приложениями и открытая API-платформа для кастомных решений под конкретные бизнес-задачи.

Варианты использования

• Поддержка клиентов : Обеспечьте круглосуточную поддержку с помощью AI-чат-ботов и квалифицированных агентов (Агентов), обеспечивая быстрое решение вопросов и повышение лояльности клиентов.
• Продажи и маркетинг : Используйте предиктивный набор и интеллектуальную маршрутизацию для увеличения количества успешных соединений и роста конверсии продаж.
• Удалённое командное взаимодействие : Обеспечьте бесшовную коммуникацию и совместную работу распределённых команд через общий мессенджер и управление звонками.
• Многоязычное взаимодействие с клиентами : Поддержка глобальных клиентов с помощью AI-чат-ботов, способных работать на разных языках, повышая доступность и удовлетворённость.
• Интеграция бизнес-коммуникаций : Интеграция с платформами, такими как Microsoft Teams, для объединения входящих и исходящих звонков и оптимизации рабочих процессов.

Часто задаваемые вопросы