MagicSuite
Бизнес-пакет с приоритетом AI, который автоматизирует рабочие процессы, улучшает совместную работу и масштабирует операции с интегрированными инструментами для коммуникации, аналитики и командной продуктивности.
Обзор продукта
Что такое MagicSuite?
MagicSuite — это программный пакет с приоритетом AI, разработанный для автоматизации рабочих процессов, улучшения совместной работы и эффективного масштабирования операций. Платформа объединяет несколько бизнес-приложений на основе AI, включая MagicTalk (AI-чатбот для обслуживания клиентов), MagicAsk (FAQ на основе AI), MagicSearch (AI-поиск по сайту), MagicVoice (голосовая поддержка AI) и MagicTeams (командная работа на основе AI). Вместо необходимости в отдельных подписках на различные бизнес-инструменты, MagicSuite предлагает интегрированную экосистему, где данные плавно передаются между приложениями, позволяя компаниям оптимизировать операции, повысить производительность и развиваться более разумно с помощью единых AI-решений.
Ключевые функции
Единый набор AI-инструментов для бизнеса
Интегрированная платформа, объединяющая AI-чатбот, FAQ, поиск по сайту, голосовую поддержку и инструменты для командной работы с беспрепятственным потоком данных между всеми приложениями.
Интеллектуальная автоматизация рабочих процессов
Автоматизирует повторяющиеся бизнес-процессы, включая решение заявок в службу поддержки, интеллектуальную маршрутизацию и управление задачами, освобождая команды от ручной работы.
Бесшовная интеграция систем
Подключается к существующим CRM, программному обеспечению для управления проектами, облачным хранилищам и другим бизнес-платформам через стандартные API и коннекторы для плавной совместимости данных.
Масштабируемая облачная инфраструктура
Создана для роста вместе с бизнесом от стартапов до крупных предприятий, предлагая гибкие планы с аналитикой в реальном времени, настраиваемыми решениями и круглосуточной поддержкой.
Безопасность с приоритетом конфиденциальности
Сквозное шифрование, строгое соблюдение требований и нулевое отслеживание обеспечивают безопасность и конфиденциальность бизнес-данных, которые никогда не передаются третьим лицам.
Варианты использования
- Автоматизация поддержки клиентов : Команды обслуживания клиентов могут использовать MagicTalk и MagicAsk для автоматизации ответов на распространенные запросы, передавая сложные вопросы человеческим агентам для персонализированной поддержки.
- Командная работа : Удаленные и распределенные команды могут сотрудничать над задачами, отслеживать прогресс и эффективно общаться с помощью AI-инструментов для совместной работы MagicTeams.
- Оптимизация бизнес-операций : Компании могут оптимизировать рабочие процессы, автоматизировать ручные задачи и улучшить операции по всем отделам, используя интегрированные функции аналитики и автоматизации на основе AI.
- Улучшение поиска на сайте : Компании могут улучшить пользовательский опыт на своих сайтах с помощью MagicSearch, предоставляя интеллектуальные возможности поиска на основе AI, которые помогают посетителям быстро находить информацию.
- Системы голосовой поддержки : Колл-центры и команды поддержки могут развернуть MagicVoice для обработки телефонных запросов клиентов с помощью технологии распознавания и синтеза речи AI.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы MagicSuite
Thena
Комплексная платформа поддержки клиентов B2B, объединяющая многоканальные коммуникации в организованные тикеты с интеллектуальной маршрутизацией и автоматизацией рабочих процессов.
Bettermode
Универсальная no-code платформа для клиентских сообществ, предназначенная для создания, развития и управления брендированными онлайн-сообществами с расширенными возможностями настройки и интеграции.
Teloz
Облачная платформа контакт-центра и коммуникаций с поддержкой телефонии, сообщений и видео, а также AI-функций.
Hiver
Агентская платформа обслуживания клиентов, которая объединяет email, чат, голосовую связь и многое другое в одном рабочем пространстве, созданная для команд, работающих со сложной и важной поддержкой.
Front
AI-платформа для поддержки клиентов, объединяющая коммуникационные каналы и команды для исключительного и эффективного сервиса.
Pylon
Современная платформа поддержки клиентов B2B, объединяющая систему заявок, чат, базу знаний и клиентский портал в одно комплексное решение.
Loom
Loom — ведущая асинхронная видеоплатформа для коммуникации, позволяющая легко записывать экран, камеру и звук с мгновенным обменом и расширенными возможностями редактирования.
Missive
Платформа для командных почтовых ящиков и мессенджеров, объединяющая email и многоканальные чаты для эффективной коммуникации и продуктивности.