Sagepilot
ИИ-агенты для потребительских брендов, которые занимаются поддержкой клиентов, продажами, маркетингом и операционными задачами во всех каналах и бизнес-системах.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое Sagepilot?
Sagepilot объединяет клиентских ИИ-агентов со встроенной службой поддержки и маркетинговыми инструментами. Агенты используют знания компании и заданные процедуры, чтобы отвечать на обращения, управлять кампаниями и выполнять в подключённых системах такие задачи, как возврат средств и обновление заказов. Команды контролируют агентов с помощью разрешений, этапов согласования и передачи сотрудникам, а клиентский контекст сохраняется во всех каналах.
Ключевые функции
Взаимодействие с клиентами по всем каналам
Управляйте диалогами в WhatsApp, Instagram, электронной почте, голосовых каналах и веб-чате, сохраняя контекст клиента.
Действия в подключённых системах
Подключайте системы электронной коммерции, CRM, ERP, платежей и логистики, чтобы ИИ-агенты могли обновлять заказы, оформлять возвраты средств и управлять подписками.
Автоматизированные маркетинговые кампании
Сегментируйте клиентскую базу, персонализируйте предложения и запускайте кампании по электронной почте, SMS, RCS, WhatsApp и через push-уведомления.
Выполнение процессов на основе знаний
Используйте каталоги, правила, историю диалогов и заданные командой процедуры, чтобы отвечать на вопросы и выполнять многоэтапные задачи.
Встроенная служба поддержки
Предоставьте ИИ-агентам и сотрудникам общий почтовый ящик с представлениями заявок, контролем уровня обслуживания, показателями удовлетворённости клиентов и передачей обращений с сохранением контекста.
Обучение под контролем человека
Проверяйте предлагаемые обновления обучения, настраивайте разрешения на действия и при необходимости требуйте согласования или эскалации.
Варианты использования
- Автоматизация клиентской поддержки : Решайте вопросы по отслеживанию заказов, возвратам, обменам и гарантии, передавая неоднозначные случаи сотрудникам.
- Продажи в диалоге : Отвечайте на вопросы о товарах и помогайте покупателям совершить покупку через мессенджеры, социальные сети и веб-чат.
- Удержание клиентов : Выявляйте неактивных клиентов и возвращайте их с помощью персонализированных кампаний и последующих сообщений.
- Операции с заказами и доставкой : Решайте вопросы с задержками отправлений, координируйте работу с курьерами, обновляйте сведения о доставке и уведомляйте затронутых клиентов.
- Управление подписками : Обрабатывайте приостановку подписок и связанные с ней запросы на возврат средств в пределах настроенных полномочий.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Sagepilot
Freshworks
Комплексный набор бизнес-программ на базе ИИ для обслуживания клиентов, управления ИТ, продаж и маркетинга.
JustCall
Универсальная платформа бизнес-коммуникаций: облачная телефония, аналитика звонков на базе AI и интеграции для улучшения взаимодействия с клиентами.
SaleSmartly
Омниканальная платформа взаимодействия с клиентами, объединяющая общий почтовый ящик, AI-агентов и социальную CRM.
Kapture CRM
AI-ориентированная платформа для управления клиентским опытом, предоставляющая отраслевые, автоматизированные решения для поддержки и управления продажами.
Salesforce
Ведущая AI-платформа CRM, объединяющая клиентские данные для персонализированных решений и автоматизации бизнеса в продажах, сервисе, маркетинге, коммерции и IT.
Vtiger CRM
Многофункциональная CRM-платформа, объединяющая маркетинг, продажи и поддержку с 360-градусным обзором клиента и автоматизацией на базе ИИ.
Zoko
Универсальная платформа для торговли в WhatsApp, позволяющая брендам продавать, продвигать и поддерживать клиентов напрямую в WhatsApp с помощью автоматизации на базе ИИ.
YCloud
Комплексная бизнес-платформа WhatsApp, обеспечивающая маркетинг, ускорение продаж и поддержку клиентов с помощью инструментов бесшовной интеграции и автоматизации.