Zoko
Универсальная платформа для торговли в WhatsApp, позволяющая брендам продавать, продвигать и поддерживать клиентов напрямую в WhatsApp с помощью автоматизации на базе ИИ.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое Zoko?
Zoko — это комплексная CRM и платформа для продаж на базе WhatsApp, разработанная в первую очередь для e-commerce. Она глубоко интегрируется с Shopify и другими платформами для синхронизации каталогов товаров, автоматизации взаимодействия с клиентами, восстановления брошенных корзин и проведения сегментированных маркетинговых кампаний. Используя официальный WhatsApp API и ИИ-инструменты, такие как ChatGPT, Zoko помогает брендам превратить WhatsApp в основной канал дохода за счёт персонализированных, масштабируемых диалогов, управления заказами и поддержки клиентов — всё в одном интерфейсе.
Ключевые функции
Синхронизация каталога WhatsApp
Автоматически синхронизируйте каталог ваших товаров с WhatsApp, позволяя клиентам просматривать и оформлять заказы прямо в WhatsApp.
Автоматизация на базе ИИ
Используйте чат-ботов на базе ChatGPT и автоматизацию рабочих процессов для сбора заказов, восстановления брошенных корзин и эффективной обработки запросов клиентов.
Сегментированные рассылки в WhatsApp
Отправляйте персонализированные маркетинговые сообщения динамическим сегментам клиентов с более высокой вовлечённостью и конверсией по сравнению с электронной почтой.
Общий ящик для агентов
Управляйте клиентскими переписками совместно с помощью общего ящика, поддерживающего нескольких агентов для команд продаж и поддержки.
Управление заказами и оплатой
Поддержка оплаты при получении и мгновенное подтверждение заказов для упрощения процесса покупки в WhatsApp.
Глубокая интеграция с Shopify
Бесшовное подключение к магазинам Shopify для синхронизации товаров, управления заказами и синхронизации данных клиентов.
Варианты использования
- Конверсия продаж в e-commerce : Увеличивайте прямые продажи, позволяя клиентам просматривать товары и оформлять заказы через WhatsApp, повышая удобство и конверсию.
- Автоматизация поддержки клиентов : Автоматизируйте ответы на частые вопросы, возвраты и отслеживание заказов с помощью ИИ-чат-ботов, снижая нагрузку на поддержку.
- Таргетированные маркетинговые кампании : Вовлекайте сегментированные группы клиентов с помощью персонализированных рассылок в WhatsApp для увеличения повторных покупок и удержания клиентов.
- Восстановление брошенных корзин : Возвращайте потерянные продажи, автоматически напоминая клиентам о брошенных корзинах и облегчая оформление заказа через WhatsApp.
- Мультиагентское управление клиентами : Позвольте командам продаж и поддержки совместно управлять клиентскими переписками в общем ящике WhatsApp.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы Zoko
Chowdeck
Ведущая африканская платформа доставки еды и продуктов по требованию с быстрым, надёжным сервисом, персонализацией на базе AI и продвинутой логистикой.
Postscript AI
Платформа SMS-маркетинга на базе ИИ, предназначенная для оптимизации сообщений в электронной коммерции с контролем фирменного стиля, бесконечным тестированием и персонализированной автоматизацией.
Tidio
Tidio — это комплексная платформа для обслуживания клиентов с онлайн-чатом, чат-ботами и AI-инструментами для улучшения клиентского опыта и оптимизации поддержки.
eDesk
Комплексная платформа поддержки клиентов, специально разработанная для компаний электронной коммерции для централизации и оптимизации операций обслуживания клиентов.
REVER
Оптимизированная платформа управления возвратами, которая упрощает возвраты в электронной коммерции, ускоряет возмещения и улучшает удержание клиентов благодаря аналитике на основе данных.
LimeChat
Корпоративная диалоговая платформа, которая автоматизирует поддержку клиентов и увеличивает продажи через WhatsApp и многоканальный обмен сообщениями.
DigitalGenius
Комплексная платформа автоматизации обслуживания клиентов, разработанная для электронной коммерции, глубоко интегрирующаяся с существующими системами для оптимизации поддержки и повышения удовлетворенности клиентов.
Yuma AI
Автономный AI-агент поддержки клиентов для e-commerce, автоматизирующий более 40% обращений с бесшовной интеграцией в Shopify и helpdesk-платформы.