Prodigal

Что такое Prodigal?

Prodigal предоставляет передовые интеллектуальные решения, адаптированные для потребительского финансирования, концентрируясь на оптимизации процессов взыскания и обслуживания. Используя глубокий опыт и проприетарный интеллектуальный движок, обученный на сотнях миллионов взаимодействий в сфере потребительского финансирования, Prodigal позволяет кредиторам и взыскателям задолженности увеличивать платежи, улучшать соответствие нормативам и повышать вовлеченность клиентов с помощью персонализированных, основанных на данных стратегий. Платформа беспрепятственно интегрируется с существующими системами для предоставления аналитики в реальном времени, автоматизированного контроля качества и омниканальной обработки платежей, всё это направлено на максимизацию показателей взыскания при сохранении соответствия нормативным требованиям.

Ключевые функции

• Комплексное понимание потребителя

  Агрегирует и стандартизирует данные из нескольких систем, чтобы предоставить полное представление о финансовой истории и предпочтениях каждого клиента.

• Персонализированные планы платежей

  Создает индивидуальные платежные возможности, соответствующие финансовому положению клиента, для повышения соблюдения обязательств и укрепления доверия.

• Омниканальная обработка платежей

  Поддерживает безопасные платежи через голосовые каналы, текстовые сообщения, электронную почту и существующие порталы, обрабатывая полные, частичные и запланированные платежи без проблем.

• Мониторинг соответствия требованиям в реальном времени

  Непрерывно отслеживает взаимодействия для выявления и предотвращения нарушений соответствия, снижая нормативные риски.

• Автоматизированный контроль качества

  Анализирует большие объемы взаимодействий с клиентами для обеспечения постоянного соблюдения стандартов соответствия и операционных стандартов.

• Помощь операторам на основе ИИ

  Предоставляет динамические подсказки и аналитические данные во время звонков для повышения эффективности операторов и результатов взаимодействия с клиентами.

Варианты использования

• Оптимизация сбора задолженностей : Повышает показатели взыскания, автоматизируя рутинные взаимодействия и направляя операторов на сложные случаи.
• Персонализация взаимодействия с клиентами : Предоставляет контекстно-зависимые коммуникации, адаптированные к ситуации каждого потребителя, через различные каналы.
• Снижение рисков несоответствия нормативам : Обеспечивает соответствие всех взаимодействий с клиентами нормативным требованиям с помощью автоматизированного мониторинга и отчетности.
• Операционная эффективность : Оптимизирует процессы обработки звонков и контроля качества, позволяя командам управлять большими объемами без увеличения численности персонала.
• Поддержка вне рабочего времени : Поддерживает непрерывную работу по сбору платежей, обрабатывая входящие и исходящие звонки вне стандартного рабочего времени.

Часто задаваемые вопросы