Kaily

Что такое Kaily?

Kaily — это платформа разговорных агентов, предназначенная для автоматизации рабочих процессов взаимодействия с клиентами по нескольким каналам. В отличие от традиционных чатботов с ограниченной функциональностью, Kaily функционирует как настоящий бизнес-агент, который обрабатывает взаимодействия с клиентами с контекстуальным пониманием и выполнением задач. Платформа позволяет предприятиям развертывать специализированных агентов для поддержки клиентов, продажных операций и маркетинговых кампаний — все это без написания кода. С поддержкой более 100 языков и интеграцией с ведущими CRM-системами и платформами электронной коммерции, Kaily обеспечивает 85% автоматизации задач и управляет более чем 1 миллионом одновременных разговоров, сокращая время решения в 10 раз и улучшая показатели удовлетворенности клиентов на 20%.

Ключевые функции

• Мультиканальное развертывание

  Развертывайте агентов в веб-чате, голосовых системах, электронной почте и WhatsApp с единой панели управления, обеспечивая последовательное взаимодействие с клиентами независимо от канала связи.

• Готовые шаблоны ролей

  Используйте специализированные шаблоны для торговых представителей, агентов поддержки и маркетинговых агентов, которые можно настроить под голос вашего бренда и операционные потребности.

• Гибкая экосистема интеграций

  Нативные интеграции с CRM, системами управления заказами, платформами электронной коммерции и Slack с поддержкой пользовательских API-подключений к практически любому существующему инструменту.

• Передача от агента к человеку

  Плавно передавайте разговоры клиентов человеческим агентам в середине чата с сохранением полного контекста и истории разговора для непрерывности.

• Корпоративная безопасность и соответствие

  Сертификация SOC 2 Type II, соответствие GDPR с сквозным шифрованием, безопасным доступом к данным через MCP-соединения и готовыми к аудиту журналами соответствия.

• Быстрое развертывание

  Запускайте полностью настроенных агентов менее чем за 3 минуты с интуитивным процессом настройки без кода, требующим только конфигурации и выбора каналов.

Варианты использования

• Круглосуточная поддержка клиентов : Обеспечивайте мгновенную многоязычную поддержку на более чем 100 языках, обрабатывайте большие объемы запросов и сокращайте время ответа, автоматизируя решение общих проблем и FAQ.
• Ускорение продаж : Назначайте встречи, квалифицируйте лиды и развивайте потенциальных клиентов через автоматизированные разговоры, которые вовлекают потенциальных клиентов персонализированными рекомендациями продуктов.
• Онбординг клиентов : Упростите опыт новых пользователей через управляемые агентом пошаговые инструкции, которые отвечают на вопросы настройки и сокращают тикеты поддержки от новых клиентов.
• Автоматизация маркетинговых кампаний : Разрабатывайте и выполняйте целевые кампании через управляемые агентами сообщения, которые продвигают продукты, отслеживают заказы и собирают отзывы клиентов по всем каналам.
• Управление заказами и бронированием : Автоматизируйте запросы отслеживания заказов, планирование встреч и подтверждения бронирования, одновременно сокращая ручную административную нагрузку.

Часто задаваемые вопросы