Intelli

Что такое Intelli?

Intelli, созданный Intelli Holdings Inc., помогает компаниям конвертировать лиды и поддерживать клиентов, объединяя диалоги из WhatsApp, чата сайта, Instagram, Facebook Messenger и электронной почты в один общий почтовый ящик. Ассистенты обучаются непосредственно на собственных документах и базе знаний компании, поэтому ответы остаются точными и соответствуют бренду, а не полагаются на обычных скриптовых роботов. Команды могут запуститься примерно за 15 минут, подключив номер WhatsApp Business API или встроив виджет сайта без необходимости в ресурсах разработчиков, а затем передавая сложные диалоги человеку-агенту при необходимости.

Ключевые функции

• Единый почтовый ящик

  Объединяет диалоги с клиентами из WhatsApp, чата сайта, Instagram, Messenger и электронной почты на одной панели, чтобы команды не переключались между разными инструментами.

• Настраиваемые обученные ассистенты

  Ассистенты обучаются на загруженных PDF, FAQ и внутренней документации, давая ответы на основе собственного контента бизнеса, а не общих знаний из интернета.

• Встраиваемый виджет для сайта

  Один тег скрипта добавляет брендированный чат-виджет на любой сайт, захватывая данные потенциальных клиентов и синхронизируя их напрямую с CRM.

• Массовые рассылки WhatsApp

  Отправляет массовые персонализированные акции и уведомления через сертифицированный Meta API WhatsApp Cloud с поэтапными гарантиями соответствия требованиям.

• Передача человеку и маршрутизация

  Диалоги могут быть переданы от AI живому сотруднику в любой момент без потери предыдущего контекста.

• Аналитическая панель

  Отслеживает время ответа, показатели решения и производительность каналов, чтобы команды могли контролировать и совершенствовать операции поддержки.

Варианты использования

• Круглосуточная поддержка клиентов : Компании автоматизируют круглосуточные ответы на типичные запросы, сокращая время ответа с часов до секунд.
• Захват и конверсия лидов : Посетители сайта, общающиеся с виджетом, автоматически сохраняют свои контактные данные, превращая случайных браузеров в отслеживаемых лидов.
• Предоставление услуг правительствами и НКО : Организации государственного сектора используют Intelli для обработки большого объема запросов граждан или бенефициаров через WhatsApp и веб-каналы.
• Маркетинговые рассылки : Компании отправляют целевые акции и обновления WhatsApp большой аудитории, соблюдая правила соответствия требованиям обмена сообщениями Meta.
• Службы поддержки университетов и предприятий : Учреждения развертывают обученных ассистентов для ответов на рутинные вопросы студентов или сотрудников, освобождая персонал для сложных случаев.

Часто задаваемые вопросы