UChat

Что такое UChat?

UChat - это универсальная платформа чат-ботов, созданная для автоматизации бизнес-коммуникаций и продаж без необходимости навыков программирования. Она поддерживает более десятка каналов обмена сообщениями, включая Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Business Messenger и голосовые вызовы. Пользователи создают чат-ботов с помощью интуитивно понятного визуального конструктора потоков с перетаскиванием, создавая интерактивные диалоги, автоматизированные процессы продаж и рабочие процессы поддержки клиентов. UChat интегрирует функции электронной коммерции, позволяющие клиентам просматривать товары и завершать заказы на всех каналах. Единый почтовый ящик объединяет разговоры и облегчает плавную передачу операторам. Платформа также поддерживает обширные сторонние интеграции и предлагает white-label опции для агентств и маркетологов.

Ключевые функции

• Визуальный конструктор потоков

  Интерфейс перетаскивания для создания сложных диалогов чат-ботов и рабочих процессов без программирования.

• Поддержка омниканальности

  Размещение чат-ботов на более чем 12 каналах, включая Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack и Google Business Messenger.

• Интеграция с электронной коммерцией

  Позволяет клиентам искать товары и оформлять заказы непосредственно в чат-ботах, с поддержкой промокодов и отслеживания заказов.

• Единый почтовый ящик и живой чат

  Управляйте всеми разговорами с клиентами в одном месте с плавной передачей операторам через уведомления и живой чат.

• Голосовая автоматизация

  Создавайте системы интерактивного голосового ответа (IVR) и автоматизируйте телефонные звонки, включая платежи и голосовые сообщения.

• Обширные интеграции

  Подключение к популярным сервисам, таким как Stripe, Calendly, Google Sheets, Dialogflow и Zapier для расширенной автоматизации.

Варианты использования

• Автоматизация клиентской поддержки : Предоставляйте мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы и оптимизируйте поддержку с помощью сотрудничества чат-бота и операторов.
• Продажи и квалификация лидов : Автоматизируйте сбор лидов, их квалификацию и процессы продаж на нескольких платформах обмена сообщениями.
• Заказы через электронную коммерцию : Позволяет клиентам просматривать товары, применять купоны и совершать покупки через чат-бота в социальных каналах.
• Планирование встреч : Интеграция с календарными инструментами для автоматизации бронирования и резервирования через диалоговых ботов.
• Голосовое взаимодействие с клиентами : Используйте голосовые потоки для обработки телефонных запросов, платежей и маршрутизации звонков без вмешательства человека.
• White-Label решения для агентств : Изменяйте бренд платформы, чтобы предлагать услуги чат-ботов под собственным брендом с пользовательскими доменами и ценообразованием.

Часто задаваемые вопросы