Gupshup

Что такое Gupshup?

Gupshup — это комплексная платформа для разговорного обмена сообщениями, предназначенная для автоматизации и повышения вовлечённости клиентов в маркетинге, коммерции и поддержке. Она предоставляет единый Messaging API, который интегрирует более 30 каналов, включая WhatsApp, SMS, Instagram и RCS, обеспечивая масштабируемую коммуникацию. Платформа поддерживает AI-чат-ботов с высокой точностью, инструменты no-code и low-code для создания ботов, а также продвинутые возможности Conversational AI для различных отраслей, таких как финансы, ритейл и клиентский сервис. Gupshup помогает брендам предоставлять персонализированные, интерактивные и безопасные сообщения, способствующие росту удовлетворённости клиентов и дохода.

Ключевые функции

• Мультиканальный Messaging API

  Унифицированный API-доступ к более чем 30 каналам обмена сообщениями, включая WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Instagram и RCS, для широкого охвата клиентов.

• Conversational AI и чат-боты

  Чат-боты на базе AI с точностью более 93%, поддержка no-code и low-code разработки для быстрой автоматизации клиентских взаимодействий.

• Rich Media и интерактивные сообщения

  Поддержка изображений, видео, кнопок и шаблонов сообщений для создания увлекательных и персонализированных бесед.

• Аналитика и отчётность

  Комплексная аналитика эффективности сообщений, показателей доставки, вовлечённости пользователей и результативности кампаний для оптимизации коммуникационных стратегий.

• Безопасность и соответствие требованиям

  Сквозное шифрование и соблюдение международных стандартов защиты данных, таких как GDPR, обеспечивают безопасность сообщений и конфиденциальность данных клиентов.

• Бесшовные интеграции

  Лёгкая интеграция с CRM-системами, e-commerce платформами и платёжными шлюзами для упрощения коммерции и управления клиентами.

Варианты использования

• Автоматизированная поддержка клиентов : Развёртывание AI-чат-ботов на различных каналах для мгновенных ответов, снижения затрат на поддержку и повышения удовлетворённости клиентов.
• Персонализированные маркетинговые кампании : Сегментация аудитории и доставка целевых акций, продуктовых рекомендаций и предложений через разговорные сообщения.
• Транзакционные уведомления : Отправка подтверждений заказов, обновлений доставки, квитанций об оплате и напоминаний о встречах в режиме реального времени для информирования клиентов.
• Генерация и квалификация лидов : Вовлечение потенциальных клиентов в интерактивные беседы и автоматическая квалификация лидов для оптимизации продаж.
• Бронирование и управление встречами : Позволяет клиентам легко бронировать, переносить и управлять встречами через чат-ботов, интегрированных с календарями.
• Сбор отзывов и опросы : Проведение интерактивных опросов и сбор отзывов клиентов через каналы обмена сообщениями для улучшения продуктов и сервисов.

Часто задаваемые вопросы