eesel AI

Что такое eesel AI?

eesel AI — универсальная AI-платформа для управления знаниями и поддержки клиентов, бесшовно интегрирующаяся с существующими корпоративными базами знаний, такими как Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint, а также с системами поддержки, как Zendesk, Freshdesk и Gorgias. Создает индивидуальных AI-ассистентов, предоставляющих мгновенные и точные ответы исключительно на основе данных компании, устраняя галлюцинации и обеспечивая приватность данных через сквозное шифрование. eesel AI поддерживает мультиязычное взаимодействие и быстрое развертывание с гибкой ценовой политикой, позволяя автоматизировать поддержку первого уровня, создавать черновики ответов и эскалировать сложные вопросы к человеческим агентам (агентам) при необходимости. Интеграционные возможности и настраиваемый тон AI делают платформу мощным инструментом для повышения эффективности, снижения затрат на поддержку и роста продуктивности команд продаж и поддержки.

Ключевые функции

• Комплексная интеграция знаний

  Подключение к различным источникам данных компании, включая Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint, статьи центра поддержки, прошлые тикеты и макросы, для обучения AI на релевантных знаниях.

• Мгновенные ответы на основе AI

  Быстрые и точные ответы на запросы с использованием специфических знаний компании, сокращая время поиска и улучшая опыт клиентов и сотрудников.

• Автоматизация helpdesk с помощью AI

  Автоматизация обработки тикетов первого уровня с помощью AI-генерируемых черновиков ответов и умной эскалации к человеческим агентам (агентам), повышая продуктивность команды поддержки и скорость решения вопросов.

• Простая настройка и кастомизация

  Развертывание за несколько минут, настройка тона AI, поддержка нескольких ботов и гибкие опции обучения под нужды бизнеса.

• Безопасность и конфиденциальность

  Гарантия конфиденциальности данных с помощью сквозного шифрования, отсутствие обучения AI на данных клиентов сторонними лицами и соответствие требованиям GDPR, CCPA и хранения данных в ЕС.

• Мультиязычная поддержка и глобальный охват

  Поддержка более 80 языков из коробки, что делает платформу подходящей для глобальных команд и клиентов.

Варианты использования

• Автоматизация клиентской поддержки : Автоматизация ответов на типовые запросы клиентов, снижение объема тикетов и повышение показателя решения с первого обращения с помощью AI-ассистентов helpdesk.
• Внутреннее управление знаниями : Мгновенный доступ сотрудников к знаниям компании на разных платформах для повышения продуктивности и качества решений.
• Усиление продаж : Создание AI-ассистентов, мгновенно отвечающих на вопросы о продукте, помогая отделу продаж быстрее заключать сделки и эффективно обрабатывать RFP.
• Мультиязычная поддержка клиентов : Поддержка клиентов по всему миру с помощью AI, который понимает и точно отвечает на разных языках.
• Бесшовная интеграция с существующими инструментами : Интеграция с Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Shopify и другими платформами для дополнения и улучшения текущих рабочих процессов без сбоев.

Часто задаваемые вопросы