eesel AI
Платформа управления знаниями и автоматизации поддержки на базе AI, интегрирующаяся с корпоративными источниками данных для мгновенных и точных ответов, а также оптимизации клиентского сервиса.
Сообщество:
Обзор продукта
Что такое eesel AI?
eesel AI — универсальная AI-платформа для управления знаниями и поддержки клиентов, бесшовно интегрирующаяся с существующими корпоративными базами знаний, такими как Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint, а также с системами поддержки, как Zendesk, Freshdesk и Gorgias. Создает индивидуальных AI-ассистентов, предоставляющих мгновенные и точные ответы исключительно на основе данных компании, устраняя галлюцинации и обеспечивая приватность данных через сквозное шифрование. eesel AI поддерживает мультиязычное взаимодействие и быстрое развертывание с гибкой ценовой политикой, позволяя автоматизировать поддержку первого уровня, создавать черновики ответов и эскалировать сложные вопросы к человеческим агентам (агентам) при необходимости. Интеграционные возможности и настраиваемый тон AI делают платформу мощным инструментом для повышения эффективности, снижения затрат на поддержку и роста продуктивности команд продаж и поддержки.
Ключевые функции
Комплексная интеграция знаний
Подключение к различным источникам данных компании, включая Google Docs, Confluence, Notion, SharePoint, статьи центра поддержки, прошлые тикеты и макросы, для обучения AI на релевантных знаниях.
Мгновенные ответы на основе AI
Быстрые и точные ответы на запросы с использованием специфических знаний компании, сокращая время поиска и улучшая опыт клиентов и сотрудников.
Автоматизация helpdesk с помощью AI
Автоматизация обработки тикетов первого уровня с помощью AI-генерируемых черновиков ответов и умной эскалации к человеческим агентам (агентам), повышая продуктивность команды поддержки и скорость решения вопросов.
Простая настройка и кастомизация
Развертывание за несколько минут, настройка тона AI, поддержка нескольких ботов и гибкие опции обучения под нужды бизнеса.
Безопасность и конфиденциальность
Гарантия конфиденциальности данных с помощью сквозного шифрования, отсутствие обучения AI на данных клиентов сторонними лицами и соответствие требованиям GDPR, CCPA и хранения данных в ЕС.
Мультиязычная поддержка и глобальный охват
Поддержка более 80 языков из коробки, что делает платформу подходящей для глобальных команд и клиентов.
Варианты использования
- Автоматизация клиентской поддержки : Автоматизация ответов на типовые запросы клиентов, снижение объема тикетов и повышение показателя решения с первого обращения с помощью AI-ассистентов helpdesk.
- Внутреннее управление знаниями : Мгновенный доступ сотрудников к знаниям компании на разных платформах для повышения продуктивности и качества решений.
- Усиление продаж : Создание AI-ассистентов, мгновенно отвечающих на вопросы о продукте, помогая отделу продаж быстрее заключать сделки и эффективно обрабатывать RFP.
- Мультиязычная поддержка клиентов : Поддержка клиентов по всему миру с помощью AI, который понимает и точно отвечает на разных языках.
- Бесшовная интеграция с существующими инструментами : Интеграция с Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Shopify и другими платформами для дополнения и улучшения текущих рабочих процессов без сбоев.
Часто задаваемые вопросы
Альтернативы eesel AI
Document360
Платформа базы знаний на базе ИИ для создания, управления и масштабирования самообслуживающейся документации для клиентов и команд.
WorkHub
Платформа для общения с фокусом на конфиденциальность, которая централизует управление знаниями и автоматизирует рабочие процессы в организациях.
Needle AI
Корпоративная AI-платформа, обеспечивающая безопасные и масштабируемые AI-процессы и поиск знаний с легкой интеграцией и контролем данных.
DocsBot AI
Платформа AI-чат-ботов, обеспечивающая мгновенные и точные ответы с помощью обучения ботов на вашей документации и контенте.
Helpjuice
Программное обеспечение для базы знаний на базе ИИ, предназначенное для улучшения командной работы и поддержки клиентов с помощью интеллектуального поиска, настройки и аналитики.
Mem0
Самообучающийся слой памяти для AI-приложений, который усиливает персонализацию, удержание контекста и эффективность затрат для больших языковых моделей.
Stonly
Интерактивная платформа базы знаний, которая создает пошаговые руководства для самообслуживания клиентов и эффективности команды поддержки.
Leena AI
Корпоративная AI-платформа, объединяющая управление знаниями, HR, IT и клиентскую поддержку с генеративным AI для автоматизации процессов и улучшения опыта сотрудников.