Prodigal

¿Qué es Prodigal?

Prodigal ofrece soluciones de inteligencia avanzada adaptadas para finanzas de consumo, centrándose en optimizar las operaciones de cobro y servicio. Aprovechando su profunda experiencia y un motor de inteligencia patentado entrenado con cientos de millones de interacciones financieras de consumo, Prodigal permite a los prestamistas y cobradores de deudas aumentar los pagos, mejorar el cumplimiento y potenciar la participación del cliente a través de estrategias personalizadas basadas en datos. La plataforma se integra perfectamente con los sistemas existentes para proporcionar información en tiempo real, garantía de calidad automatizada y procesamiento de pagos omnicanal, todo diseñado para maximizar las tasas de recuperación mientras se mantiene el cumplimiento normativo.

Características Principales

• Visión integral del consumidor

  Agrega y estandariza datos de múltiples sistemas para proporcionar una visión completa del historial financiero y las preferencias de cada cliente.

• Planes de pago personalizados

  Crea opciones de pago adaptadas a las situaciones financieras individuales para aumentar el cumplimiento y generar confianza.

• Procesamiento de pagos omnicanal

  Admite pagos seguros a través de voz, texto, correo electrónico y portales existentes, gestionando pagos completos, parciales y programados sin problemas.

• Monitorización de cumplimiento en tiempo real

  Supervisa continuamente las interacciones para detectar y prevenir infracciones de cumplimiento, reduciendo el riesgo regulatorio.

• Garantía de calidad automatizada

  Analiza grandes volúmenes de interacciones con clientes para garantizar el cumplimiento constante de los estándares operativos y normativos.

• Asistencia a agentes basada en IA

  Proporciona indicaciones dinámicas y perspectivas durante las llamadas para mejorar la eficacia de los agentes y los resultados de los clientes.

Casos de Uso

• Optimización de cobro de deudas : Mejora las tasas de recuperación automatizando las interacciones rutinarias y enfocando a los agentes humanos en casos complejos.
• Personalización del compromiso con el cliente : Ofrece comunicaciones contextuales adaptadas a la situación de cada consumidor a través de múltiples canales.
• Reducción del riesgo de cumplimiento : Garantiza que todas las interacciones con los clientes cumplan con los requisitos regulatorios mediante supervisión y informes automatizados.
• Eficiencia operativa : Optimiza los procesos de gestión de llamadas y garantía de calidad, permitiendo a los equipos gestionar volúmenes más altos sin aumentar la plantilla.
• Soporte fuera de horario : Mantiene operaciones de cobro continuas al gestionar llamadas entrantes y salientes fuera del horario laboral normal.

Preguntas Frecuentes