Glassbox
Enterprise-Grade Digital Experience Intelligence-Plattform, die umfassende Einblicke in das Nutzerverhalten und KI-gestützte Analysen für Web- und Mobilanwendungen liefert.
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Produktübersicht
Was ist Glassbox?
Glassbox ist eine führende Digital Experience Intelligence-Lösung für Unternehmen, insbesondere in regulierten Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen und Telekommunikation. Sie erfasst automatisch 100 % der Nutzerinteraktionen auf Web- und Mobilplattformen ohne manuelles Tagging und bietet Echtzeit-Session-Replays sowie detaillierte Analysen. Die Plattform integriert fortschrittliche KI-Funktionen, einschließlich eines unternehmensbereiten generativen KI-Assistants, der von Microsoft Azure OpenAI Service betrieben wird. So können Nutzer ohne technische Vorkenntnisse tiefe Einblicke gewinnen. Glassbox unterstützt die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen durch Maskierung sensibler Informationen und bietet flexible Bereitstellungsoptionen für unternehmensspezifische Sicherheitsanforderungen.
Hauptfunktionen
Umfassende Erfassung von Nutzerinteraktionen
Erfasst automatisch alle Frontend- und Backend-Ereignisse in Echtzeit auf Web- und Mobilanwendungen, sodass keine wichtigen Daten verloren gehen.
KI-gestützter Insights Assistant
GIA, der generative KI-Assistant von Glassbox, nutzt Microsoft Azure OpenAI-Modelle, um schnellen, konversationellen Zugang zu tiefgehenden Digital Experience Insights zu bieten – ganz ohne Datenexpertise.
Session Replay und Interaktionskarten
Videoähnliche Session-Replays kombiniert mit Interaktions-Heatmaps visualisieren Nutzerverhalten und Reibungspunkte zur Optimierung digitaler Journeys.
Integrierter Datenschutz und Compliance
Sensiblen Daten wie PII, PCI und PHI werden automatisch maskiert, um Sicherheit und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
Flexible Bereitstellung
Unterstützt hybride, Single-Tenant- und Multi-Tenant-Umgebungen, die auf die betrieblichen und Compliance-Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind.
Echtzeitüberwachung und Warnmeldungen
Ermöglicht es Teams, Fehler, Änderungen der Conversion-Rate und Nutzerprobleme durch anpassbare Warnmeldungen umgehend zu erkennen und darauf zu reagieren.
Anwendungsfälle
- Optimierung der digitalen Kundenerfahrung : Organisationen nutzen Glassbox, um digitale Reibungspunkte zu identifizieren und zu beheben, Nutzerreisen zu verbessern und Conversion-Raten zu steigern.
- Compliance und Betrugserkennung : Unternehmen nutzen die umfassenden Sitzungsdaten der Plattform für Compliance-Prüfungen, Betrugsermittlungen und Streitbeilegungen.
- Bereichsübergreifende Analytics-Ermöglichung : Ermöglicht IT-, Produkt-, Marketing-, UX- und Kundensupport-Teams einheitliche Einblicke, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
- KI-gesteuerter Datenzugriff : Nicht-technische Nutzer erhalten dank des integrierten KI-Assistants einfachen Zugang zu komplexen digitalen Insights über natürliche Sprachabfragen.
- Überwachung von Mobil- und Webanwendungen : Erfasst detailliertes Nutzerverhalten über mobile Frameworks wie React Native und Flutter und bietet einen ganzheitlichen Blick auf digitale Interaktionen.
Häufig gestellte Fragen
Glassbox Alternativen
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Cloud-native SaaS-Plattform, die fortschrittliche Prognose-, Bestandsoptimierungs- und Preislösungen für den Einzelhandels- und Konsumgütersektor liefert.
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ClimateAi bietet eine Klimaresilienzplattform, die präzise, standortspezifische Klima- und Wettereinblicke liefert, um Unternehmen bei der Anpassung von Betriebsabläufen und Optimierung von Entscheidungen inmitten zunehmender Klimavolatilität zu unterstützen.