Zipy

Zipy이란 무엇인가요?

Zipy는 디지털 제품에서 사용자의 행동을 심층적으로 분석할 수 있는 종합 사용자 행동 및 제품 분석 플랫폼입니다. 실사용자 모니터링, 세션 리플레이, 오류 추적, AI 기반 진단을 하나의 인터페이스로 통합해 제품, 엔지니어링, 지원팀이 효율적으로 협업할 수 있도록 지원합니다. Zipy를 통해 비즈니스는 사용자 페인포인트를 파악하고, 문제를 신속히 디버깅하며, 데이터 기반으로 제품 성능을 최적화하여 고객 만족도와 성장을 가속화할 수 있습니다.

주요 기능

• 실사용자 모니터링

  웹과 모바일 플랫폼 전반에서 실시간으로 사용자 행동과 성능 이슈를 파악할 수 있도록 라이브 사용자 상호작용을 캡처하고 분석합니다.

• 세션 리플레이

  사용자 세션을 기록하여 팀이 사용자 여정을 시각적으로 재생할 수 있도록 하여, 사용자 경험을 더 잘 이해하고, 마찰 지점을 식별하며, 오류를 재현할 수 있습니다.

• AI 기반 오류 추적 및 디버깅

  오류와 크래시를 특정 사용자 세션과 자동으로 연결하고, 컨텍스트 로그와 AI 진단을 제공하여 근본 원인 분석과 해결을 가속화합니다.

• 종합 히트맵 및 사용자 여정 분석

  히트맵과 상세 여정 맵을 통해 사용자 참여도를 시각화하여 UI/UX를 최적화하고 기능 채택률을 높입니다.

• 크로스팀 협업 도구

  제품, 엔지니어링, 지원팀을 하나로 연결하는 통합 플랫폼으로, 대시보드 공유, 태깅, 실시간 알림을 통해 워크플로우를 간소화합니다.

• 모바일 우선 분석 및 디버깅

  모바일 앱에 특화된 실시간 오류 인사이트와 세션 리플레이를 제공하여 모바일 특유의 문제를 신속하게 파악하고 해결할 수 있습니다.

사용 사례

• 제품 최적화 : 프로덕트 매니저는 Zipy를 통해 사용자 행동을 분석하고, 병목 현상을 식별하며, 실제 사용자 데이터를 기반으로 기능 개선 우선순위를 정할 수 있습니다.
• 버그 탐지 및 해결 : 엔지니어링 팀은 AI 기반 오류 추적과 세션 리플레이를 활용해 버그를 더 빠르게 탐지, 재현, 해결하여 다운타임을 줄입니다.
• 고객 지원 강화 : 지원팀은 세션 리플레이와 오류 컨텍스트를 활용해 사용자 이슈를 더 잘 이해하고, 더 빠르고 정확한 지원을 제공합니다.
• 모바일 앱 성능 모니터링 : 모바일 중심 비즈니스는 앱 성능과 사용자 상호작용을 실시간으로 모니터링하여 원활한 사용자 경험과 신속한 문제 해결을 보장합니다.
• 크로스펑셔널 팀 협업 : 제품, 엔지니어링, 마케팅 팀 간의 인사이트와 대시보드를 공유하여 의사결정과 효율성을 높입니다.

자주 묻는 질문