yalo.ai

yalo.ai이란 무엇인가요?

yalo.ai는 WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat 등 메시징 채널을 통해 기업이 개인화되고 확장 가능한 고객 관계를 구축할 수 있도록 설계된 선도적인 대화형 커머스 플랫폼입니다. 고급 생성형 AI와 독자적 추천 알고리즘을 통합하여 영업, 마케팅, 고객 지원을 자동화하고, 더 높은 참여와 매출을 이끌어냅니다. 네이티브 커머스 기능을 통해 고객이 메시징 앱 내에서 바로 구매를 완료할 수 있어 편의성과 전환율이 향상됩니다. 또한 대화 플로우 구축 도구, AI 기반 세일즈 어시스턴트, 분석, AI에서 인간 에이전트로의 원활한 전환, 엄격한 데이터 프라이버시 및 보안 기준을 모두 제공합니다.

주요 기능

• 생성형 AI 기반 세일즈 어시스턴트

  Sales Genie와 같은 AI 에이전트가 고객별 맞춤 구매 여정을 자율적으로 안내하고, 제품을 추천하며, 과거 행동 및 분석을 기반으로 장바구니를 자동으로 채웁니다.

• WhatsApp에서의 네이티브 대화형 커머스

  WhatsApp 내에서 처음부터 끝까지 쇼핑 경험을 제공하여, 익숙한 메시징 환경에서 고객을 유지함으로써 기존 이커머스 대비 전환율을 두 배로 높입니다.

• 맞춤형 대화 흐름을 위한 Flow Builder

  로우코드, 사용이 쉬운 캔버스를 통해 브랜드 보이스를 반영하고 고객 참여를 극대화하는 맞춤형 대화 플로우를 설계, 테스트, 배포할 수 있습니다.

• AI-인간 에이전트의 매끄러운 통합

  Sales Desk 기능은 WhatsApp 내에서 AI 에이전트에서 인간 세일즈 담당자로의 원활한 전환을 가능하게 하여 고객 서비스 효율성을 높입니다.

• 고급 분석 및 인사이트

  고객 상호작용 및 행동에 대한 전체적인 관점을 제공하여 대화 전략을 최적화하고 판매 성과를 극대화합니다.

• 강력한 데이터 프라이버시 및 보안

  SOC 2 및 ISO 27001 인증을 받은 자체 호스팅 언어 모델과 독자적인 검증 계층을 통해 고객 데이터를 안전하게 보호합니다.

사용 사례

• B2B 및 B2C 세일즈 자동화 : 엔터프라이즈 고객을 대상으로 메시징 플랫폼 전반에 걸쳐 복잡한 판매 프로세스를 자동화하고 맞춤형 구매 경험을 대규모로 제공합니다.
• 고객 지원 및 FAQ 자동화 : AI 챗봇을 통해 자주 묻는 질문에 대한 답변을 자동화하여 지원 비용을 절감하고 응답 시간을 단축합니다.
• 마케팅 캠페인 개인화 : AI 기반으로 세분화된 대상에게 초개인화된 마케팅 메시지와 프로모션을 대규모로 제공합니다.
• 주문 관리 및 판매 후 서비스 : 커머스 시스템과 통합된 대화형 플로우를 통해 주문 접수, 확인, 사후 지원을 간소화합니다.
• 데이터 기반 고객 인사이트 : 대화형 분석을 활용해 고객 선호도를 파악하고 제품 추천 및 참여도를 최적화합니다.

자주 묻는 질문