Firework

Firework이란 무엇인가요?

Firework는 몰입형, 인터랙티브 비디오 쇼핑 경험을 통해 온라인 리테일을 혁신하는 AI 기반 비디오 커머스 솔루션입니다. 쇼퍼블 비디오, 라이브 및 사전 녹화 쇼룸, AI Virtual Assistant 등으로 오프라인 매장과 같은 인간적 연결을 온라인에서 실현합니다. Firework의 독자적 생성형 AI 기술은 항상 활성화된 라이브스트림 상호작용, 개인화 추천, 실시간 고객 지원을 제공하여 브랜드의 고객 참여, 전환, 만족도를 대규모로 높입니다.

주요 기능

• 생성형 AI 기반 라이브 쇼핑

  고객이 언제든지 라이브 스트림에 참여하여 실시간 AI 응답을 받을 수 있도록 지원합니다. 라이브 이벤트 종료 후에도 상호작용이 계속 가능합니다.

• 쇼퍼블(Shoppable) 비디오 통합

  웹사이트, 이메일, 모바일 앱 등 다양한 채널에 인터랙티브 쇼퍼블 비디오를 손쉽게 삽입하여 고객 참여와 직접 구매 전환을 유도합니다.

• AI Virtual Assistant (AVA)

  개인 맞춤형 제품 안내, 질의응답, 24시간 가상 쇼핑 경험을 제공하는 커스터마이즈 가능한 AI 디지털 휴먼입니다.

• 개인화된 1:1 고객 참여

  AI를 활용하여 맞춤형 상품 추천, 마케팅 캠페인, 고객 지원을 제공하며, 옴니채널 쇼핑 여정의 일관성을 높입니다.

• 엔터프라이즈급 보안 및 개인정보 보호

  독자적인 지식베이스, 보안 게이트웨이, SOC 2, ADA, EU-US 데이터 프라이버시 기준 준수 등으로 데이터 프라이버시를 완벽하게 보장합니다.

• Comprehensive Analytics Dashboard

  고객 상호작용, 참여 지표, 전환 데이터 등 실행 가능한 인사이트를 제공하여 비디오 커머스 전략을 최적화합니다.

사용 사례

• 온라인 리테일 경험 강화 : 브랜드는 라이브 및 온디맨드 비디오 커머스를 통해 오프라인 매장 경험을 온라인에서 재현하여 고객 참여와 매출을 높일 수 있습니다.
• 개인화된 쇼핑 어시스턴스 : AI 어시스턴트가 제품 탐색, 데모, 구매 후 지원까지 안내하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다.
• 마케팅 및 전환율 최적화 : 쇼퍼블 비디오와 타겟 마케팅 캠페인을 활용해 웹사이트, 이메일, 모바일 앱 등에서 전환율을 향상시킵니다.
• 직원 교육 및 온보딩 : 비디오와 AI 기반 콘텐츠로 대규모 맞춤형 직원 교육 세션을 제공합니다.
• 현지화된 고객 참여 : 다국어 지원과 현지화된 콘텐츠로 전 세계 다양한 고객에게 맞춤형 비디오 경험을 제공합니다.

자주 묻는 질문