VoiceGenie

VoiceGenie이란 무엇인가요?

VoiceGenie는 세일즈 및 고객 참여를 자동화하고 향상시키기 위해 설계된 첨단 생성형 AI Voice Assistant입니다. 100개 이상의 언어를 지원하며, 자연스럽고 인간과 같은 상호작용으로 언어 장벽을 허물고 고객의 감정과 의도에 맞게 대화를 조정합니다. 이 플랫폼은 리드 자격 심사, 육성, 일정 예약, 이의 처리 등에서 뛰어나며, Android, iOS, Web, PSTN, VoIP 등 다양한 채널에서 매출 가속화와 고객 경험 개선을 원하는 기업에 포괄적인 솔루션을 제공합니다.

주요 기능

• 생성형 AI Voice Assistant

  고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 자연스럽고 목표 지향적인 대화를 제공하며, 인간과 같은 음성과 감정 지능으로 고객을 몰입시킵니다.

• 다국어 지원

  100개 이상의 언어와 방언으로 유창하게 소통하여 글로벌 진출과 언어 장벽 해소를 실현합니다.

• 감정 분석 및 공감

  고객의 감정을 감지하고 공감적으로 반응하여 만족도를 높이고 원활하게 문제를 해결합니다.

• 맞춤형 음성 속성

  Voice Assistant의 성별, 억양, 톤, 스크립트를 브랜드 아이덴티티와 고객 선호에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다.

• 고급 세일즈 퍼널 자동화

  리드 자격 심사, 육성, 일정 예약, 이의 처리 등 다단계 세일즈 프로세스를 지원합니다.

• 원활한 멀티채널 배포

  Android, iOS, Web, PSTN, VoIP 등 다양한 플랫폼에서 작동하여 폭넓은 접근성과 통합을 보장합니다.

사용 사례

• 세일즈 참여 자동화 : 아웃바운드 및 인바운드 세일즈 콜을 자동화하여 리드 자격 심사, 잠재 고객 육성, 효율적인 거래 성사를 지원합니다.
• 고객 지원 : 공감적이고 실시간 음성 지원을 통해 문의에 답변하고 문제를 해결하며 고객 만족도를 높입니다.
• 일정 예약 : 일정 예약 및 캘린더 관리를 자동으로 처리하여 수작업 부담을 줄이고 운영 효율성을 높입니다.
• 교차 판매 및 업셀링 : 고객 상호작용 중 추가 상품 또는 서비스 제공 기회를 지능적으로 식별합니다.
• 시장 조사 및 피드백 수집 : 대화형 설문을 통해 고객 인사이트를 수집하고 비즈니스 전략을 개선합니다.

자주 묻는 질문