Vogent

주요 기능

• 노코드 Agent 빌더

  드래그 앤 드롭 Flow Builder 인터페이스를 통해 프로그래밍 전문 지식 없이도 음성 Agent를 빠르게 설계하고 배포할 수 있습니다. 질문하고, 답변을 탐색하며, 외부 도구를 원활하게 통합하는 대화를 생성하세요.

• 전화 최적화 언어 모델

  수백만 건의 실제 전화 대화로 훈련된 맞춤형 언어 모델과 음성 합성 엔진으로, 시끄러운 통화 환경에서도 현실적인 대화 패턴, 자연스러운 오류 처리, 상황 인식 응답을 보장합니다.

• 포괄적인 통화 인텔리전스

  녹음, 전사, 자동 결과 추출이 포함된 완전한 통화 기록. 의사결정 패턴을 분석하고, Agent 성능을 평가하며, 반사실적 분석을 사용하여 프로덕션 배포 전에 과거 통화에 대해 새로운 Agent를 테스트합니다.

• 엔터프라이즈 자동화 워크플로

  대화 결과를 기반으로 통화 후 통합을 트리거합니다. CRM 시스템, 지식 베이스, 외부 API에 연결하여 자동으로 기록을 업데이트하고, 후속 조치를 예약하며, 다운스트림 비즈니스 프로세스를 실행합니다.

• 초저지연 성능

  200ms 평균 응답 시간으로 최소한의 지연으로 자연스러운 대화 흐름을 제공합니다. 복잡한 라우팅, Agent 전환, 전화 회의 시나리오를 관리하면서 최대 1시간 길이의 통화를 처리합니다.

• 보안 및 규정 준수

  SOC 2 Type II 인증 대기 중인 HIPAA 준수 음성 및 워크스페이스 옵션. 엔터프라이즈 SSO, 감사 로깅, 데이터 거버넌스 제어로 의료, 금융 및 기타 규제 산업의 요구사항을 충족합니다.