UserTesting Human Insight Platform

UserTesting Human Insight Platform이란 무엇인가요?

UserTesting Human Insight Platform은 기업이 비디오 기반 사용성 테스트, 라이브 인터뷰, 프로토타입 평가를 통해 실제 사용자 피드백을 수집할 수 있도록 지원하는 선도적인 정성적 사용자 리서치 플랫폼입니다. 참가자 모집부터 테스트 실행, 분석까지 엔드 투 엔드 솔루션을 제공하며, 대규모 다양한 참가자 네트워크를 보유하고 있습니다. 이 플랫폼은 AI와 머신러닝을 활용해 인사이트를 자동으로 요약하여 빠른 의사결정과 제품 경험 개선을 돕습니다. 다양한 테스트 방법, 원활한 통합, 전문 리서치 서비스까지 제공하여 사용자 리서치의 효율적 확장을 지원합니다.

주요 기능

• 광범위한 참가자 네트워크

  전 세계 150만 명 이상의 검증된 사용자에 접근하여 다양한 테스트 참가자를 모집할 수 있습니다.

• AI 기반 인사이트 요약

  비디오, 텍스트, 행동 데이터에서 핵심 학습 내용을 자동으로 요약하여 중요한 사용자 경험 문제를 빠르게 파악할 수 있습니다.

• 다양한 테스트 방법

  모더레이터가 있는/없는 사용성 테스트, 라이브 인터뷰, A/B 테스트, 카드 소팅, 트리 테스트, 프로토타입 평가를 지원합니다.

• 엔드 투 엔드 리서치 워크플로우

  참가자 모집, 테스트 생성, 세션 녹화, 분석까지 한 플랫폼에서 효율적으로 관리할 수 있습니다.

• 원활한 협업 및 통합

  워크스페이스 관리, 비디오 클립 공유, Jira, Slack, Trello 등 다양한 도구와의 통합 기능을 제공합니다.

• 컴플라이언스 및 보안

  HIPAA 준수 및 민감한 데이터의 안전한 처리를 통해 규제가 있는 산업도 지원합니다.

사용 사례

• 사용성 테스트 : 실제 사용자가 웹사이트, 앱, 프로토타입에서 과제를 수행하는 모습을 관찰하여 사용성 문제를 파악하고 개선할 수 있습니다.
• 제품 개발 : 프로토타입과 콘셉트에 대한 초기 피드백을 받아 실제 사용자 인사이트를 바탕으로 디자인을 반복 개선할 수 있습니다.
• 고객 경험 리서치 : 정성적 피드백을 통해 고객의 니즈와 불편 사항을 파악하고 전반적인 경험을 개선할 수 있습니다.
• 시장 조사 : 특정 타겟 또는 소규모 집단을 모집하여 제품-시장 적합성을 검증하고 비즈니스 전략에 참고할 수 있습니다.
• 원격 사용자 인터뷰 : 전 세계 사용자를 대상으로 실시간 모더레이터 세션을 진행하여 행동과 동기를 심층적으로 탐구할 수 있습니다.

자주 묻는 질문