UChat

UChat이란 무엇인가요?

UChat은 코딩 기술 없이 비즈니스 커뮤니케이션과 영업을 자동화하도록 설계된 다용도 챗봇 플랫폼입니다. Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Business Messenger 및 음성 통화를 포함한 십여 개의 메시징 채널을 지원합니다. 사용자는 직관적인 드래그 앤 드롭 시각적 플로우 빌더를 통해 챗봇을 구축하여 대화형 대화, 자동화된 영업 프로세스 및 고객 지원 워크플로우를 만듭니다. UChat은 이커머스 기능을 통합하여 고객이 채널 간에 원활하게 제품을 살펴보고 주문을 완료할 수 있게 합니다. 통합 인박스는 대화를 통합하고 상담원에게 원활한 전환을 용이하게 합니다. 이 플랫폼은 또한 광범위한 타사 통합을 지원하며 에이전시와 마케터를 위한 화이트 라벨 옵션을 제공합니다.

주요 기능

• 시각적 플로우 빌더

  코딩 없이 복잡한 챗봇 대화와 워크플로우를 만들 수 있는 드래그 앤 드롭 인터페이스.

• 옴니채널 지원

  Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, SMS, Slack, Google Business Messenger 등 12개 이상의 채널에서 챗봇 배포.

• 이커머스 통합

  고객이 챗봇 내에서 직접 제품을 검색하고 주문할 수 있으며, 쿠폰 코드 및 주문 후속 조치 지원.

• 통합 인박스 및 라이브 채팅

  알림과 라이브 채팅을 통해 모든 고객 대화를 한 곳에서 관리하고 상담원에게 원활하게 전달.

• 음성 자동화

  상호작용 음성 응답(IVR) 시스템을 구축하고 결제 및 메시지 남기기 등의 전화 통화 자동화.

• 광범위한 통합

  향상된 자동화를 위해 Stripe, Calendly, Google Sheets, Dialogflow, Zapier 등 인기 서비스와 연결.

사용 사례

• 고객 지원 자동화 : 자주 묻는 질문에 즉각적인 답변을 제공하고 챗봇과 상담원 협업으로 지원 과정을 간소화.
• 영업 및 리드 자격 검증 : 여러 메시징 플랫폼에서 리드 캡처, 자격 검증 및 영업 프로세스 자동화.
• 이커머스 주문 : 고객이 소셜 채널의 챗봇을 통해 제품을 탐색하고, 쿠폰을 적용하며, 구매를 완료할 수 있도록 지원.
• 일정 예약 : 캘린더 도구와 통합하여 대화형 봇을 통한 예약 및 일정 잡기 자동화.
• 음성 기반 고객 상호작용 : 인간 개입 없이 음성 플로우를 사용하여 전화 문의, 결제 및 통화 라우팅 처리.
• 에이전시 화이트 라벨 솔루션 : 맞춤 도메인과 가격으로 자체 브랜드 하에 챗봇 서비스를 제공하기 위해 플랫폼을 리브랜딩.

자주 묻는 질문